寶駿560屢次召回,問題依舊,寶駿再拿車主當試驗小白鼠?

想必大傢都還記得在2020年3·15晚會上寶駿560因為變速箱故障被曝光,隨即上汽通用五菱發佈聲明,在表達歉意的同時對問題車輛進行召回。

然而時隔一年的時間,寶駿並沒有把這件事徹底的解決好,在2021年2月,寶駿再次對560進行召回。

2021年2月,上汽通用五菱再次召回19680輛寶駿560汽車,此次召回的時間節點是趕在3·15之前。而且召回的還是去年已經被召回的車輛。所以寶駿這一系列騷操作不免讓人產生很多疑問,難道去年的問題,時隔瞭1年還沒有解決好嗎?

寶駿560屢次召回,問題依舊,寶駿再拿車主當試驗小白鼠?-圖1

【1】寶駿560被召回多次,故障依然難以根除

在消費者的印象當中,寶駿560在2020年被央視315曝光之後召回一次。在2021年2月又召回一次。但寶駿560的召回次數其實更多。早在2019年5月,上汽通用五菱就曾經召回過一次560。但是並沒有從根本上解決問題,有一些用戶反映召回之後,失速的情況依然存在,故障碼還是會跳出來,故障燈也會亮。這次小規模的召回當時並沒有引起足夠多的關註。

直到2020年央視315晚會曝光瞭寶駿560之後,才引起瞭全社會的共同關註。在各種於輿論壓力下,上汽通用五菱表示會不惜一切代價,對質量問題負責到底。但是時隔一年之後,卻還是有用戶反映,央視315晚會的曝光,沒有什麼用!

寶駿560屢次召回,問題依舊,寶駿再拿車主當試驗小白鼠?-圖2

在315晚會曝光之後,寶駿對560再次進行瞭召回,並且免費給用戶進行維修,但是用戶普遍反饋的結果是沒有任何效果該壞還是壞,而且有一些車主甚至說自己的車已經修瞭兩次,甚至三次。

【2】寶駿的處理方式,讓消費者接受不瞭。

我認為用戶之所以對寶駿的處理方式不滿意,主要有以下幾個方面的原因。

首先寶駿的確對560進行瞭召回,但是召回之後並沒有根本上解決問題,很多用戶甚至連續去4S店維修瞭兩次,三次還得不到根治,讓用戶失去瞭對寶駿處理方式的耐心。

第二個原因是有很多用戶希望能夠換車,但是寶駿560已經在2018年就停產瞭,所以沒有辦法給用戶進行更換。此外寶駿的4S店對用戶表示如果要置換新車的話需要補差價。

一位漯河網友對媒體說,退車還要四萬多(元)補償費,賣(有)設計缺陷問題的車還要補償?六萬(元)的車(扣除我自己支付的)補償費,廠傢一點損失沒有”。

寶駿560屢次召回,問題依舊,寶駿再拿車主當試驗小白鼠?-圖3

【3】寶駿要如何做才能徹底消除用戶的疑慮呢?

首先,不要在召回試圖用技術解決問題瞭。

首先寶駿560這款車型早在2018年就停產瞭,而且寶駿並沒有獨立研發變速箱的實力,因此我相信即使再召回的話,問題還是沒有辦法得到根治,何況每一款汽車由於用戶使用地域的不同,甚至是4S店維修工人操作的不同都會導致召回之後問題再次復發。寶駿老是拿召回一次一次的把用戶當成小白鼠進行技術試驗,隻會讓消費者更加的受傷。所以不要召回瞭。

其次,寶駿應該徹底回收問題車輛,而不是召回。

我認為寶駿應該徹底的回收現在所有問題的車輛,並且要高於寶駿560目前二手車殘值的價格,給用戶進行補償。我相信現在寶駿560的車主,都想把車趕緊處理掉,拿在手裡就是燙手山芋。但是經過央視曝光之後,再加上寶駿品牌本身也沒有多大的影響力,所以寶駿560在二手車市場的保值率是非常低的。寶駿應該拿出更多二手車殘值的價格,把這批問題車輛給徹底回收。

寶駿560屢次召回,問題依舊,寶駿再拿車主當試驗小白鼠?-圖4

第三,繼續想做寶駿車主的話,新車給與一定優惠

當然,回收的價格如何制定,寶駿要與消費者協商好。如果寶駿560車主不想再繼續置換寶駿新車,可以多給一些補償。如果寶駿560車主,還想繼續成為寶駿用戶,那麼寶駿可以少給一些補償,同時給用戶置換其它新車的時候,給予一定的優惠。

如此一來,用戶可以用較低的成本,把寶駿560處理掉,同時置換成目前寶駿的新車。這樣做的話,無論是對於品牌還是對於用戶來說,都是雙贏的結果。

寶駿560屢次召回,問題依舊,寶駿再拿車主當試驗小白鼠?-圖5

而如果寶駿不能徹底的解決用戶心中的節,那麼損害的將是寶駿的品牌形象。用戶可以接受寶駿是一個高性價比的品牌,但是用戶絕對不能夠接受高性價比,質量還差的品牌,因為沒有任何一個消費者願意花錢買車,然後無休止的召回,這豈不是自找麻煩?

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