大V稱被招行違規催收 招行: 委托第三方公司處置流程合法合規
新京報貝殼財經訊（記者 李大偉 張姝欣）就大V袁啟聰稱被招行違規催收一事，11月16日招商銀行回應新京報貝殼財經記者稱，11月15日，招商銀行收到袁啟聰通過微博等渠道反饋我行服務問題，我行對這一事件高度重視，立即開展徹查，並第一時間與袁先生取得聯系。
招商銀行稱，經查核，袁先生的夫人系我行信用卡持卡人，名下賬戶於2020年7 月進入逾期。為保障持卡人權益，我們自7月23日至9月30日兩個多月裡，先後通過短信、電話聯系客戶本人及客戶指定聯絡人幾十次，均未能聯系上。
鑒於長時間未能聯系到持卡人及其指定聯絡人，2020年10月，我行按照合規規范管理的方式，持續委托有資質的第三方公司處理客戶賬務問題，該公司通過集中管理帶錄音的固定電話、工作手機多次聯系未果。後續，該公司通過客戶指定聯絡人袁先生的微博公開信息得知並同時確認其夫人不幸去世的消息。11月5日，該公司工作人員通過工作手機與袁先生取得聯系，袁先生對溝通過程不滿，隨即撥打我行客戶服務熱線投訴外呼人員服務體驗問題，截至目前我行持續跟進處理中。
經查核，我行信用卡中心委托第三方公司處置賬務問題的流程合法合規，不存在泄露客戶信息的情況。對於袁先生反映的外呼人員會話態度問題，我行正在調取相關錄音查驗，如發現不符合服務規范的情況，將予以嚴肅處理。
11月15日，微博大V袁啟聰發微博表示，個人及傢人的信息被招商銀行在未經允許的情況下透露給第三方“收數公司”，該公司工作人員要求袁啟聰歸還亡妻的招行信用卡賬戶未償還賬款，而此前招行並未與袁啟聰直接聯系通知此事。
新京報貝殼財經記者 李大偉 張姝欣 編輯 王進雨 校對 李世輝
相關新聞
-
分級基金轉型倒計時! 神基召喚持有人 “投票後抽獎, 瓜分30萬元紅包”
未獲資管新規延期“寬待”的分級基金正面臨著日益臨近的整改大限。 如今，距離整改大限僅剩3個多月的時間，分級基金的轉型、清盤工作也在加速進行。 數據顯示，2019年底仍有存量分級基金119隻，最新數據，今年內已有22隻完成整改。目前，仍有97隻產品待整改，其中包括93隻股票型分級基金、2隻債券型分級基金，以及2隻QDII分級基金。其中，兩隻“百億基金”——招商中證白酒、 興全合潤分級因規模大、持有人多而引發投資人的廣泛關註。 今日，興全合…
-
幣圈大佬隕落：身傢100億徐明星被調查，曾讓投資人虧損千萬
10月16日消息，OKEx發佈“暫停提幣公告”稱，近日該公司部分私鑰負責人正在配合公安機關調查，目前正處於失聯狀態導致無法完成授權。 有兩位接近OKEx的消息人士表示，公告中“配合公安機關調查”的正是OKEx的創始人徐明星。 一時間，關於徐明星的命運撲朔迷離。 剛剛，OKEX表示無法透露警方調查的性質，調查無關洗錢或交易所本身，將盡快恢復全部服務。 在今天中午11.55左右，okex自己發出來的公告引起瞭幣圈的波瀾，宣佈開始停止提幣。 …
-
世界頂級投資大咖：盈利沒有你想的那麼簡單（股票期貨都適用）
接上文 04：投資決策環節涉及的要素很多，但如果精煉總結下可能有三點最關鍵： ① 大局觀。就是清楚你處於整個市場周期的什麼位置，是該恐懼、貪婪還是麻木； ② 價值判斷。下註要瞄準在未來優勢類別的對象上，與時間做朋友； ③ 預期差。明確價值判斷的假設和估值所包含的預期，當出現高度預期差的時機時保持敏感度。 投資神話裡都是百戰百勝的故事，但現實其實很骨感，即便是巴菲特都承認不斷在犯錯。然而為什麼有的人一犯錯就致命有的犯瞭錯並不導…
-
千億市值陣營中表現最差，伊利為何總是跑不贏其他白馬？
大市值龍頭企業的股票拿在手裡，總會有一種踏實的感覺。但是優等生裡也總會有排名墊底的，我們可以對比食品飲料板塊中所有千億市值的企業近三年的漲幅，伊利不幸成為瞭精英班級中的“差生”。 都是A股優質資產，都是長跑白馬標的，伊利為啥跑得這麼慢呢？白酒不斷新高領漲、醬油不斷新高領漲，為啥賣牛奶的伊利始終不能成為帶領大消費沖鋒陷陣的排頭兵呢？ 一、伊利的基因很不錯 在解決這些疑問之前我們需要知道，為什麼我們可以將伊利與茅臺、海天等企業對標，是因為伊…
-
11月9日國內黃金期貨跌0.13%
經濟日報-中國經濟網北京11月9日訊 今日，上海期貨交易所日間盤黃金期貨合約高位震蕩，成交活躍，持倉減少。11月6日(周五)美元指數刷新9月1日以來低點至92.18，現貨黃金刷新9月17日以來高點至1960.39美元/盎司，金價當周大漲3.86%，錄得7月底以來最大單周漲幅。 11月9日，國內黃金期貨主力2012合約開盤409.00元，截至日間收盤，收報407.42元，跌0.13%或0.52元;結算價為409.22元;成交量為16587…
-
匯頂科技（603160）：科技龍頭股已“腰斬”，可以買瞭麼？
昨天周五，股市漲瞭一根久違 的大陽線。在過去這段時間，消費、科技、IT互聯網和醫藥類公司都漲幅很大，但是最近不少股票出現瞭回調，匯頂科技的股價也曾一覽眾山過，不過最近回調超過瞭50%。 我們今天就來看一看這個回調，到底帶來的是機會，還是基本面變化的真實反映。 今天談的匯頂科技，它提供的是給指紋識別的芯片，也就是說當我們每次進行指紋解鎖的時候，並不是常常理解的CPU在進行處理，而是有單獨的芯片處理。此外，匯頂科技還提供觸控芯片，當人們手指…
-
又一個P2P“炸雷”瞭：人人貸變人人危，利息全無，本金7折
大傢平時是不是覺得將錢放在銀行裡利息比較少呢？於是就更願意將錢放進借貸平臺，在這樣的平臺中有著高額的利息。人人貸就是一個比較出名的借貸平臺，而且由於人人貸的三位創始人都是高學歷，清華北大的畢業生。 使得大傢就更加的信任人人貸這個網絡貸款平臺。然而天有不測風雲，人人貸已經炸雷瞭。有很多將錢放進人人貸的人表示，之前還想著7折取出但是一直沒有反應，直到他說6.5折取出的時候才有瞭一點點的反應。但是現在想要6.5折取出也是非常困難的。 又一個P…
-
「8月17日比特幣行情」14000美元是比特幣牛市的關鍵？
【早間資訊】 觀點：比特幣巨鯨集群顯示，14000美元是牛市的關鍵 據Cointelegraph消息，加密分析師David Puell分析指出，比特幣“鯨魚集群”顯示，許多大買傢購買的價格在9000美元到12000美元之間。在9000美元時買入的巨鯨獲得瞭相對較高的利潤，而那些在最高點買入的鯨魚則處於盈虧平衡點。這些集群可能會導致價格波動，買傢和賣傢會積極試圖突破1.2萬美元至1.4萬美元的價格區間。 【行情回顧】 比特幣價格目前走勢逐…
-
周末重磅利好！A股牛市情緒高漲，三大主線將迎來二波行情？
上周大盤探底回升，周線微跌0.04%，補完缺口之後已經無後顧之憂。明天又要開盤瞭，周末消息很多，而且大部分是超預期的利好，下周已經是預定一個高開。 1、超預期的降準 周末最大的利好，肯定是國內這個降準政策瞭，全面降準，超預期。周二釋放信號周五盤後就落地，速度之快也是超市場預期。超預期的利好，才能引爆市場。 雖然降準是利好股市，高開是肯定的瞭，但是高開之後的走勢仍然值得關註。如下面的圖所示，從歷史來看，降準之後也有過幾次是下跌的，但是中短…
-
多頭將迎最後的狂歡? 下周金價將挑戰千九
本周黃金價格大起大落，周初在避險需求的推動下現貨黃金一度突破1900美元，隨後在強勢美元的打壓下一度觸及1854美元，之後金價走勢陷入瞭盤整，周五因聖誕假期休市，最終收於1880美元下方，當周幾近收平。 周線三連陰後三連陽，本周則是十字星K線收官，黃金價格已經明確陷入瞭多空爭奪的區域，寬幅震蕩洗盤行情，強弱不延續，大陰大陽無意義，千萬不要追漲殺跌，而是采取高空低多的策略。 現貨金震蕩的阻力在1900，是2075-1996-1907的下降…