速騰登投訴榜第一, 邁騰第五, 探嶽第八, 一汽大眾口碑穩不住瞭?
不愧是大眾，銷量第一投訴也能占到第一，相當合理，而且凡是大眾品牌下的車都有個毛病就是變速箱異響。據統計大眾品牌9月共投訴1,198宗，環比上月繼續上漲，共36車型遭受投訴，其中市場保有量較大的速騰、邁騰和朗逸，投訴量分別達到162、150和146宗，此外伴隨著探嶽銷量的為提升，投訴量也開始爆發，攀升至大眾品牌車型第二位。
（圖片源自：汽車門）從最近30天投訴榜中能看出前十名有五傢都是大眾，其中三名是一汽-大眾，分別為排名第一的速騰，第四的邁騰，還有第八的探嶽，上汽的分別是朗逸和途觀L，占到第三和第六的水平。
（圖片源自：車質網）有人肯定會說大眾的銷量高，投訴量大也很正常，那排行榜中怎麼不見卡羅拉、思域等車型，而且國產車在投訴中也寥寥無幾，怎麼偏偏就跟大眾過不去呢，在質量方面大眾近些年的表現真的沒得洗，以往上汽不如一汽，如今一汽也能在投訴榜爭第一瞭。邁騰也邁不過去的坎，變速箱成頑疾邁騰，大眾集團最得意的B級車銷量擔當，曾經在2017、2018年連續兩年登上瞭合資B級車銷量冠軍的寶座。雖說近兩年銷量有所下滑，但依然是B級車梯隊的核心車型。如此高的銷量，離不開中國消費者對邁騰的信任和支持。然而支持和信任的背後換來的卻是消費者無盡的苦惱。首先在配置方面，以21.51萬的2019款 330TSI DSG 領先型 國V車型為列，在日常使用頻率較高的倒車影像方面，邁騰近乎以“低能兒”的姿態呈現在世人面前，售價都超過21萬的中高級車，連倒車影像都沒有，足以想象廠傢的配置吝嗇到何處，更別提時下最受歡迎的無鑰匙進入/啟動功能。10月15日，據中國網汽車質量投訴平臺收到一位一汽-大眾邁騰車主的投訴表示，自己的邁騰從2017年買回來就不斷出現變速箱頓挫異響、抖動等問題。隨後還在高速行駛中突然失去檔位，在更換機電單元後，問題則更加嚴重瞭……
隨後，記者與一汽-大眾北京捷亞泰4S店取得瞭聯系，該店相關負責人表示，邁騰車主劉先生的車於2019年4月份在該店更換機電單元後，檢測均顯示車況正常，不存在問題。在記者反饋“劉先生卻一直在表示該車在更換過機電單元後，問題反而更加嚴重”等情況後，對方回復：“車輛是否有異常，是否存在問題，我們這邊都是按廠傢標準檢測的。”此外，該負責人表示：“變速箱肯定是有正常的換擋聲音的，聲音是否異常，我們也是有判斷的。”當記者詢問這款車的類似故障是否較多時，該負責人回復：“類似案例是有，但不是特別多。”至此，劉先生的2017款邁騰車輛問題依舊未得到有效解決。
速騰登上投訴榜第一
一汽-大眾速騰近幾個月的投訴量也在不斷增加，投訴問題主要集中在變速器異響和變速器頓挫方面，同時發動機異響、輪胎開裂的問題也在上升。
一名2018款速騰280TSI 雙離合 舒適型車主投訴稱，“每次起步一升二擋時都伴隨金屬哐當響一聲，車子哆嗦一下，抖動頓挫，響一聲然後挫一下，每次起步都是一種掙紮和煎熬，現象有時輕有時重，尤其夜晚金屬響聲特別明顯。2020年5月份因間隙大換過離合器片，但這個問題一直都在，無法解決，對車主造成極大困擾，實在無路，隻能投訴，希望廠傢重視解決。”
探嶽LED大燈“白內障”，廠傢無根治良方
對於一汽-大眾探嶽“白內障”的投訴，已經被廣泛發酵。2019款一汽-大眾探嶽的投訴總共有1510條，其中單單車身附件及電器投訴就高達1133條，絕大多數為車型LED大燈透鏡發白，亮度不足，問題比大眾雙離合變速箱嚴重得多。而在這1133位車主的背後，想必還有更多車主備受探嶽“白內障”煎熬。大多數問題車主在遇到如此問題後第一時間聯系瞭經銷商。但是一汽-大眾4S店售後技術經理給出的回應是：車燈不良不屬於質量問題，不予更換。隨後對於車主的訴求，一汽-大眾探嶽售後技術經理用各種說辭搪塞。不過也是，國內市場確實沒有對車燈的測評機構，甚至對於車輛的安全測試都是這兩年才興起來的，說白瞭，一汽-大眾經銷商就是在鉆空子。大燈”白內障”問題將會使得夜間行駛危險系數大增，據不完全統計，全球60%的交通事故發生在晚上，2013年我國夜間駕駛事故死亡人數為5萬人，占交通事故死亡總數的50%，19時至第二天6時發生死亡事故占總數一半以上；
夜間行車交通事故發生率高，排除不良駕駛的人為因素，我們不得不提及汽車照明對安全駕駛的影響，22%的交通事故發生在能見度不良的情況下，許多事故是因為車輛照明的寬度與遠度有限、照明光顏色昏暗，駕駛員在行駛中看不清路中障礙，而不能及時剎車和避讓，導致事故發生。
也就是說，一汽-大眾探嶽大燈不亮，並非不影響安全，相反，大燈不亮會導致車主在夜間行駛有較大的安全隱患。
寫在最後：大眾進入2020後就開始瘋狂降價保銷量，雖然銷量保住瞭，但是還是能看出隨著保有量增加，質量不佳的問題也慢慢顯現出來，面對日韓的新車新技術，還有國產日益優良的質量，大眾像這樣擠牙膏吃老本還能否在未來穩坐銷量第一的寶座呢？
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