315晚會痛批寶駿,變速箱為何成瞭“易損件”?

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“人民需要什麼,五菱/寶駿就造什麼”。

這是今年上半年最成功的一句廣告語,為瞭強化品牌印象,為後續新品、新戰略鋪好發展道路,挽救連續下滑多年的銷量,五菱/寶駿開始瞭高頻次、大規模的做品牌升級營銷。

從口罩到螺螄粉再到後來的擺攤神器,這句口號讓其在上半年賺足瞭流量。

但足夠的流量之下,依然是不斷下滑的銷量。

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正處於轉型震蕩期的寶駿對數據過分敏感,寶駿品牌多款車型連續多年銷量下滑,新寶駿品牌轉型壓力巨大,這使得整個寶駿處於“內憂外患”之中,新寶駿品牌方面6月完成12120臺新車銷量,縱然環比上漲52.9%,但與當年動輒月銷10萬的成績相比,早已輝煌不再。

而寶駿品牌方面,其單月銷量隻能穩定在2萬臺左右,新老寶駿銷量合力也與當年的輝煌期相差甚遠。

能夠讓市場快速拋棄一個品牌的,必然是產品本身質量存在較大問題。

過去我們一直懷疑寶駿自身造車功底不夠硬,寶駿560撞樹被劈成兩段的事實上印證瞭我們這一想法,有著五菱背景的寶駿在“乘用化”方面一直缺失比較嚴重。

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一方面原因是技術標準不夠成熟,另一方面則是寶駿過分追求的是“低價”策略,使得產品質量存在較多問題。

今年315晚會如期而至,該來的還是來瞭,逃不瞭的終究是逃不過。

315晚會打出的“變速箱為何變易損件”問號,直接將此次的問題矛頭直指寶駿汽車。畫面中的寶駿560嚴格意義上不算是老車,但寶駿“賺快錢式”的市場運營標準,使得這臺2015年登場的寶駿560,在2017年被停產,隻有短短三年生命周期。

此次問題直接指向整車技術標準最高、最復雜、更換成本最高的雙離合自動變速箱,不少用戶表示寶駿560變速箱存在較多問題,6速雙離合經常出現動力中斷、頓挫、狂跳故障碼等問題,即便廠傢更換也無法解決問題。

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最為嚴重的是,一旦這種問題拖過瞭質保期,那麼更換變速箱就需要車主自費。

寶駿6速雙離合,不時驚現各種動力中斷、頓挫、狂跳故障碼等問題,廠傢免費換瞭還是這樣,又換不久還是這樣,最慘的是過瞭質保期,換變速箱就要自費!

面對久治不愈的寶駿560變速箱問題,廠傢、經銷商相互踢皮球,所謂的召回早已是流於表面,對於一臺已經停產的寶駿產品,廠傢早已不願意更多的介入處理,但對於消費者來說,頻發的問題將會給用車生活帶來糟糕的用車體驗。

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問題出在哪裡?

寶駿560搭載的這臺DCT雙離合變速箱本身存在設計問題,事實上不少消費者早已詬病。從技術角度分析這臺變速箱本身設計便存在較多缺陷,即便是更換全新變速箱無濟於事的根本在於,技術策略也無法解決寶駿560天生的問題。

而對於那些過保的車輛,車主則需要花費接近3萬元去更換全新變速箱。

變速箱一定是整車最關鍵也是重要的部件,其重要性遠遠高於發動機本身,尤其是自動變速箱。

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發動機出現問題能夠精準、有效並且低價的進行維修,整備之後的狀態良好,但變速箱一旦出現問題還無法根治,必然會引起動力中斷、闖檔等嚴重問題。

從根本上來說,寶駿想要造“人民開得起的好車”還有很長一段路要走,此次被315點名痛批,根本原因在於底子不厚,出現問題難以解決,從寶駿產品周期來看,爆款周期遠遠短期其它自主品牌的寶駿,對於寶駿560此類車型的態度,基本上就是熱銷之後停產處理。

從當年的寶駿630到寶駿560,此後的寶駿530以及寶駿510無一不是如此。

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就像315晚會上美容行業說的那樣:你不能老割“老韭菜”,你得培養“新韭菜”,寶駿通過不斷推新、丟棄老產品的策略,滾動向前收割瞭不少用戶群體。

但隨著行業認知的提升,消費要求的改變以及越來越多優秀產品的登場,寶駿在今天已經無法愉快的割韭菜。

而開啟轉型之路的新寶駿,很明顯試圖通過新標、新口號來收割市場,但已經推出5款車型的新寶駿,6月份也才收割12120臺新車銷量,從目前的市場表現來說相當之差。

315晚會出手之後,曝光的更是寶駿廠傢與經銷商踢皮球的態度,更是讓新老用戶寒瞭心。

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也就在315晚會結束的那一刻,寶駿公關部門迅速出動,著手一張《聲明》的傳播。

《聲明》指出,315晚會之後,寶駿對此尤其重視,秉承造車理念為用戶開設專屬熱線,並且有專人進行溝通與服務。

但,寶駿560質量問題持續爆發幾年,寶駿恐怕早已是充耳不聞,這張《聲明》的發佈完全是出於無奈,如果一個企業需要被監管、被曝光之後才能為消費者解決問題,那麼企業何以講出“秉承以用戶為中心”這句話?

試問,如果315晚會今年並未曝光,那麼寶駿何時拿出處理的態度?

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我們在網絡檢索瞭“寶駿560變速箱”一詞,網絡詞條接近一半是變速箱問題信息。但為何,在315晚會之前寶駿無動於衷?

一側是315晚會之前廠傢經銷商踢皮球的態度,另一側則是315晚會之後“設立專屬通道”的熱情服務。

道歉、加急處理是任何一個企業上瞭315晚會之後都該有的動作,寶駿這次《聲明》不足以體現企業價值,更不足以體現“以用戶為中心”的理念,真正的“以用戶為中心”,是在日常工作中就為用戶處理掉這些問題,而並非出事兒之後才進行“作秀”“被逼”的公開回復。

315晚會的震懾力以及影響力有多大,寶駿心知肚明,如果晚會之後還不公開道歉並且處理問題,那麼等待寶駿的將會是更大的懲罰。

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