當前正是銀行旺季“開門紅”營銷時期,不知大傢有沒有收到銀行群發或者語音電話打來的信用卡分期營銷電話,內涵金融是已經收到瞭,而且不止一傢。但是,這一類業務未來或許會發生較大改變,因為已經有地方銀行業“出手”修改“遊戲規則”瞭。
近日,寧波39傢銀行卡專業委員會成員單位聯手制定瞭《寧波市銀行業金融機構信用卡業務自律公約(試行)》(下稱《公約》),圍繞發卡、營銷、額度、收費、外部合作5個重點領域,提出17條自律條款。其中最關鍵的個重要“突破”就是:信用卡分期業務當日可申請撤銷。這將給持卡人更為自由的選擇餘地。另外,從這17條的內容來看,還明確瞭以下規定:
首次明確瞭銀行主動營銷頻率上限、電話營銷語速標準、單人多行多頭授信(透支)額度共享管制、申請提額單次額度比例、提額間隔時間、現金分期限額上限、收費公示標準披露及查詢路徑、催收頻率等信用卡業務屬地辦理要求。
從銀行方面看,無疑增加瞭業務發展難度。
我們知道,分期業務是銀行賺取中間業務的“利器”,因為分期包括傢裝分期、汽車分期、消費分期、賬單分期、現金分期等各種形式,但是不管什麼形式,其本質是不便的,那就是通過分期還款的方式,讓持卡人/申請人得到消費便利,讓銀行賺取手續費收入。
為瞭拓展分期業務,如今各大銀行紛紛使出瞭“絕招”:有的銀行通過AI語音外呼的形式來營銷信用卡賬單分期;有的銀行要求員工加班加點,下班後打營銷電話;有的銀行在持卡人消費時,在短信裡頭就插入分期優惠活動推廣,引導用戶直接回復短信便可分期。
所以,寧波這次試點信用卡業務自律公約將對銀行營銷信用卡業務帶來不小阻力。
從持卡人方面看,切實保護瞭消費者權益。
信用卡已經越來越成為日常消費的主要工具,雖然持卡人與銀行簽訂瞭《信用卡章程》和《信用卡領用合約》,但是持卡人還是有權利保護自身的切身利益的,比如在不樂意接到銀行分期營銷電話時,能夠得到充分尊重。
值得一提的是,寧波這次的試點方案除瞭規定設定瞭分期業務猶豫期外,也對收費管理進行規范。《自律公約》顯示,銀行的各類收費標準應在公開渠道披露和公示,建立完善年化費率實時查詢功能。客戶辦理業務後,要明確告知收費及計費方式的查詢路徑。而且會員單位不得向客戶另行收費;對提前結清分期業務的客戶不得按原約定期限收取手續費僅按實際發生期限或約定條款收費。
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