4S店承認邁銳寶的變速箱有通病,雪佛蘭方面則要消費者自費維

對消費者而言,買車的時候參考的因素有很多,而在這些因素中,汽車的變速箱占著比較大的比重。因為變速箱的意義就是使發動機的輸出最有效化,所以一個好的變速箱決定瞭整輛車的行駛品質,同時變速箱的維修也意味著高額的費用。

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邁銳寶的通病

最近,汽車投訴網發現,有7宗投訴是關於上汽通用雪佛蘭邁銳寶的變速箱問題,其中有5例為2016款車型,且停車後P擋無法掛入/鑰匙無法拔出,需更換變速箱零部件。

其中,劉先生為2016款1.6T自動舒適版,購於2016年7月26日。事實上,早在2018年劉先生的車輛已經出現瞭同樣的問題,汽車停車熄火後無法拔出。在當時車輛尚在質保期,得到過一次免費更換變速箱操縱檔桿總成的機會,但那是經過多次投訴才達成的,過程也是屬於相當辛酸。

時間來到瞭2020年9月份,車輛再次出現相同情況,4S店方面承認是邁銳寶的通病,然而距離該零件更換時間不足1年時間。由於更換的零件跟隨整車質保,所以上汽通用雪佛蘭方面需要劉先生自費處理。並且還索要劉先生150元的檢查費用,車不到沒修好檢查費就得收瞭,並且鑰匙還得修好才能拔出來,導致車輛無法正常使用。

4S店承認邁銳寶的變速箱有通病,雪佛蘭方面則要消費者自費維-圖2

同樣為2016款車型的胡先生,車輛則直接顯示“請掛至P檔”,因其車輛配置有無鑰匙啟動功能,所以即使同樣是變速箱問題,遇到的情況也不盡相同。但更無語的是,其車輛無法斷電,如果不維修等待的隻能是電池的耗盡。

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雪佛蘭應召回處理

目前以該5個投訴案例看來,並不是個例,因為有著相似的變速箱掛檔問題。最為重要的是,從4S店話語中可以知道,這是邁銳寶的通病,也就是用戶均有很大幾率出現這種問題。4S店對該問題如此清楚瞭解,作為廠商的雪佛蘭對此情況會不瞭解嗎?編者並不如此認為!

那麼,面對邁銳寶變速箱的通病,雪佛蘭采取瞭什麼措施呢?從投訴的用戶看來,是收費維修!盡管知道這是車輛本身的質量問題,甚至是設計缺陷,但雪佛蘭的表現令人失望,不但沒有召回處理通病,還要求用戶自費處理。

作為一個跨國的合資大型企業,雪佛蘭應當為其質量問題負責,對該批次的邁銳寶進行召回和延長保修,為消費者提供更可靠的用車體驗,從而提升口碑。

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應對變速箱有更多瞭解

除瞭上述案例外,在網上也有不少邁銳寶車主表示自身車輛出現同樣問題,4S店都會更換變速箱操縱檔桿總成。其中變速換檔操縱桿總成是切換變速箱變比的裝置,其中包括前進1檔、前進2檔等,還有空檔及倒車檔等。在希望汽車廠商方面處理問題外,作為消費者也需要對變速箱有所瞭解。普通消費者雖然不能通過拆解變速箱瞭解,但可以通過簡單的方法快速判斷其工況的優劣,以便及時處理。

1、自動換擋時間過長或者過短。一般自動變速箱都是有特定的換擋轉速和車速,如果發現換擋時間突然過長或者過短,這就意味著變速箱的傳動比不成比例瞭,同時會感覺發動機的轉速過高,情況更甚者是變速箱不進行換擋,這都說明變速箱出瞭問題。

2、車子發生打滑或沖擊。如果掛上D檔或R檔車子不走,或者車子反應很遲緩後沖擊,或者發動機轉速很高但車速卻很慢,就意味著變速箱內部的機械傳動部分出瞭問題。

3、箱體內產生異味。變速箱體是靠液壓油來工作的,當油溫過高時,會產生一些燃燒,這些異味會傳出來,這就說明變速箱體內的某些執行部件工作不正常。

總結:變速箱作為汽車的主要零部件之一,在維修的難度與費用上也是比較高的,所以希望上汽通用雪佛蘭能找出方法解決該問題,為受害用戶提供更加良好的用車環境。莫為瞭眼前的小利,而導致口碑崩塌。

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