2021央視315晚會曝光預測：輕拿輕放還是重拳出擊？
前言
本文通過分析近十年央視315晚會曝光內容、中國消費者協會發佈的投訴數據、2020年熱點負面輿情案例，結合宏觀環境對最有可能登上2021年央視315晚會的行業及消費問題進行預測。
作者丨苗建信息分析團隊
中央廣播電視總臺2021年“3·15”晚會的主題是：提振消費 從心開始。《十四五規劃和2035年遠景目標綱要草案》及2021年《政府工作報告》均提出全面促進消費，在此大背景下，央視315晚會將強調以規則和誠信提振消費，讓消費者能消費、願消費、敢消費，激發消費潛力，促進消費增長。
本屆315晚會可能會指出新業態的不規范之處，但不太可能打擊消費意願或重錘支柱性行業。
曝光力度可參照近3年的315晚會，曝光問題的真實可靠性會得到進一步加強。
另外，被曝光的問題應該可以在記者調查暗訪中實現復現。
315晚會曝光行業預測
通過分析近十年中國消費者協會公佈的投訴數據、2011-2020年央視315晚會曝光內容，以及2020年熱點負面輿情案例，我們預測以下行業或領域有可能會被2021年央視315晚會關註。
如果以上問題存在於農村消費市場、兒童消費市場、老年消費市場，被曝光的可能性更大。
中國消費者協會公佈的歷年投訴數據
通過分析中消協2011年至2020年10年間公佈的商品投訴及服務投訴數據，可以發現互聯網付費服務、醫療、培訓的投訴量排名逐年上升，成為消費領域的問題集中地。以下是商品及服務領域投訴數據的詳細分析：
1. 中消協公佈的歷年前十的商品投訴量變化
（圖註：因官方分類變更，本圖未顯示2011年數據）
食品相關的投訴排名自2016年起逐年上升至第一位，是消費者投訴熱度最高的領域。隨著生鮮電商及社區團購的發展，網購食品成為消費趨勢，也存在諸多問題。以生鮮為主的社區團購售賣的果蔬不新鮮，缺斤短兩；部分低價網紅食品、散裝食品的衛生、安全狀況堪憂。
醫療器械相關投訴2019年首次進入前十，受新冠疫情的影響，僅一年時間投訴量排位便從第10位飆升至第5位。疫情期間，衛生清潔用品、醫療器械需求強烈，部分經營者趁機哄抬物價、以次充好，嚴重擾亂市場秩序，成為消費輿情和投訴焦點。
汽車及零部件、通訊類產品、服裝類產品近些年投訴量維持高位，長期位列中消協產品投訴排行榜的前五位。
2. 中消協公佈的歷年前十的服務投訴量變化
（圖註：因官方分類變更，本圖未顯示2011年數據）
經營性互聯網服務的投訴熱度自2016年起逐年上升，2019年及2020年攀升至第一位。經營性互聯網服務是指通過互聯網向上網用戶有償提供信息或者網頁制作等服務活動，如網絡遊戲、共享經濟等。
投訴量排名同樣保持上升趨勢還有餐飲服務行業。
遠程購物的投訴量排名持續保持在第一或第二位。
培訓服務及交通運輸投訴排名的上升主要與疫情相關。
2011-2020年央視315晚會曝光內容的頻率及播出時長分析
（圖註：行業按播出總時長降序排列）
本文對2011年至2020年央視315晚會曝光行業及曝光時長進行分析，數據顯示大健康相關行業被曝光的頻率最高、時長最長，其次分佈是互聯網、食品餐飲、汽車汽配行業。
大健康領域存在的問題有假冒偽劣、安全隱患、虛假宣傳、資質造假等，超過50%的曝光案例涉及侵害老年、青少年、兒童的利益。
互聯網領域被曝光的問題涉及平臺交易不規范、個人隱私數據安全、違規廣告等。
食品餐飲領域主要涉及消費者人身安全、食品過期、食品衛生問題、假冒偽劣等。
汽車汽配、金融、通信及手機軟件被央視315曝光頻率也相對較高，值得關註。
2020年熱點負面輿情案例：
根據苗建信息負面輿情案例庫數據顯示，2020年互聯網、食品、汽車、房地產行業的負面輿情受到輿論廣泛關註，網絡輿情熱度較高。
從2020年熱點維權類輿情案例可以看到，互聯網直播領域頭部帶貨主播辛巴售假、李佳琦帶貨翻車、羅永浩帶貨的皮爾卡丹羊毛衫是假貨等事件均引發瞭大量的輿論關註，直播帶貨的飛速發展帶來的新問題層出不窮。直播帶貨作為新消費業態，在給消費者帶來便利的同時，消費風險也大大加劇。
食品餐飲領域，食品安全類案例備受輿論關註，尤其與兒童、奶粉類相關的問題最為觸動公眾神經。
汽車領域，榜單中電動車企業關於減配、產品質量方面的輿情事件明顯多於傳統車企。
今年是全面建設社會主義現代化國傢新征程和“十四五”規劃的開局之年，世界范圍內新冠肺炎疫情依然存在的不確定性，使我國消費增長和經濟發展既面臨新機遇，也面臨新挑戰。央視315晚會將如何為廣大消費者營造放心舒心的消費環境，增強消費對經濟發展的基礎性作用，進一步促進消費復蘇，我們拭目以待。
相關新聞
-
泡泡瑪特創始人，利用人性弱點，收割“智商稅”，34歲身價520億
日前，胡潤研究院發佈《2021胡潤全球富豪榜》，34歲的泡泡瑪特創始人——王寧，以520億元的財富排名第336。 “利用人性弱點賺錢，平民也能變富豪”，這句曾在股市中傳得沸沸揚揚的口頭禪，同時也正是王寧的創業成功的關鍵。 天然的商業嗅覺 公開資料顯示，王寧的父母與親戚大多做著各式各樣的小生意。耳濡目染之下，王寧對從商也有瞭莫大的興趣。 王寧自己也表示：每次親朋相聚，大傢都在談論生意，這樣的成長環境，決定瞭我走上創業之路。 早在2005年…
-
歐盟24國宣佈：反對美方制裁!
據外國媒體14號報導，歐盟24國代表就“北溪-2”管道將被施加新制裁一事，向美國提出抗議。該消息未指明是何級別，也未指明這24個歐盟國傢具體是哪些。（歐盟總共有27個成員國）。 近年來，歐盟與美國的關系漸行漸遠。 該跡象首先表現在美歐雙方在處理國際事務上的手段及目標不再一致。就以對待我國的問題上為例，美國表現為貿易打壓，科技封鎖，而且還號召世界上其他國傢一起對付我們國傢；特別是我們的國傢安全法律出臺，美國一再發表錯誤言論，指責我國；而歐…
-
全球最大！遼寧這一次火瞭，直接把機場造海上，日本羨慕極瞭
圖為海上機場 遼寧這一次火瞭，因為它把機場直接造在瞭海上，這座機場就是大連金州灣國際機場，預計建成後，一年可以供4000萬人使用，這簡直就是全球最大的海上機場！對於中國造海上最大飛機場一事，日本人羨慕極瞭，難道中國太瘋狂瞭？畢竟日本是一個島國，其陸地面積十分有限，也一直在進行填海造陸工程，具備一定的海上施工經驗，也建造出瞭關西海上機場，但日本坦言自己無法做到這一步，畢竟金州灣機場與日本關西機場，根本就不是一個層次的，所以才嫉妒中國有實力…
-
剛提寶馬530，結果才過兩天，立馬就後悔！
事情是這樣的，我有一個非常要的哥們，他自己是開公司的，傢裡面的傢境也很不錯，之前一直開的是一臺大眾邁騰，但是最近聽說是做瞭一筆大單，就想著要換一臺好一點的車，自己的預算是在50萬左右，看好寶馬530，想趁著最近這段時間有空把它定下來，於是硬是把我拉著到寶馬4S店去看車瞭，但是當時銷售顧問給的價格我認為是有點高的，但是他卻覺得買東西差不多就可以瞭，沒有必要一定要看到底價，銷售顧問也見好就收，多送瞭點東西，他就這麼把車子給定下來瞭。 當時我…
-
富士康在越南取得成功，或許會加速外企的離開
如今富士康2020年財報出爐瞭，根據財報顯示，富士康在越南的投資取得瞭亮眼的成績，營收達到390億元，增長勢頭良好。為此富士康決定擴大產能，並定下瞭在5年內達到2,600億的目標。 富士康的成功或引發連鎖效應，導致更多的外企撤離中國。如今蘋果已準備將大陸的8條生產線撤離，去越南大展拳腳。在未來，去越南投資或成為一種潮流，根據調查，有84%的企業都對越南的制造業充滿信心。 如今全球制造業的重心似乎正在向…
-
打破日德壟斷，國產復合式機床橫空出世！對工業發展意義重大
圖為運行中的CKX5680 作為制造業強國，中國除瞭能夠生產各種高端產品外，也離不開各種制造裝備的支持，如今國產復合式機床橫空出世！這對中國工業的發展意義重大，那麼它的出現究竟有何重要意義呢？首先，這款機床的問世，標志著中國終於成功打破日德兩國的壟斷，在機床技術領域處於世界一流水平，其次，對實現中國制造2025以及工業4.0時代，具有重要的推動作用。 圖為大型船用螺旋槳 作為工業之母，一個國傢機床的發展程度，在某種意義上，就能夠決定這個…
-
美國高溫已超50度，為何半數居民不裝空調，電費高不是主要原因
全球的高溫還在持續，尤以美國和加拿大最為嚴重，最近甚至出現瞭很多因為過熱而造成人員死亡的情況。近兩日，美國的猶他州以及拉斯維加斯兩地都出現瞭47℃以上的持續高溫，加利福尼亞州沙漠谷地的溫度甚至飆升到瞭54.4℃。 這樣的高溫在美國是非常難以讓人承受的，因為一直以來，美國氣候是很讓人羨慕的，那裡冬暖夏涼，氣候溫和，很多人在賺瞭錢以後都選擇去美國定居，這裡也被大傢稱為“人間天堂”，如今這個地區卻持續被50℃左右的高溫炙烤，讓當地的居民苦不堪…
-
中國打破日德壟斷，研制出比黃金還貴，世界最薄0.015mm手撕鋼
在人們的印象中黃金的價格是很貴的，但是中國生產出一種材料，1克就能賣幾百塊，幾年前還是被日本和德國壟斷的產品，如今中國卻占據瞭半壁江山。你們覺得我們要不要卡一下別人的脖子呢？ 圖為 世界最薄的手撕鋼 今日的主角就是“手撕鋼”，厚度相當於五張A4打印紙，最薄隻有0.015mm，這麼薄的鋼一般用手就能撕開，所以取名為“手撕鋼”。手撕鋼的用途很廣，用於高端電子、航空航天等領域，毫無疑問這種材料是十分重要的，華為手機的地位不用多說，他們所開發的…
-
全新奔馳S級車內飾官方曝光，整車多屏幕聯動，科技感爆棚
近日，奔馳官方曝光瞭自傢全新的一款S級車的圖片，這些圖片全是內飾，從縱觀到細節，再到各種黑科技，光看這個內飾都感覺到汽車未來的無限可能，同時這款車的內飾前後配備瞭多大5塊顯示屏，讓整車的科技感爆棚，設計上也是簡潔大方，頗有未來風格。 奔馳官方曝出的S級車內飾圖片在中控上可以看到，整個屏幕非常的大，甚至達到瞭方向盤的內圈大小，而儀表盤的屏幕更是直接和中控臺交融在一起，看上去不僅好看，且科技感十足，中控位置看上去非常簡約，沒有多餘的按鍵。 …
-
中國每年進口200萬噸棉花，為什麼新疆棉花還要不停地出口？
我國是世界上最大的棉花消費國，2020/2021年度，我國的棉花總需求量為780萬噸，同時，我國也是世界第二大棉花生產國，2020/2021年度，棉花產量約595萬噸，我國的棉花年度缺口為185萬噸 為滿足國內的需求，中國每年需要從外國進口200萬噸棉花，國內的棉花短缺，為什麼新疆棉花還要不停的出口呢？ 目前，我國的棉花產區主要位於新疆、黃河流域和長江流域，其中，最著名的當屬新疆棉花，俗話說：世界棉花看中國，中國棉花看新疆，新疆棉花以“…
轉載請註明出處： 2021央視315晚會曝光預測：輕拿輕放還是重拳出擊？ - PUA台灣