用友郭金銅：疫情加速瞭企業數智化轉型
中國經濟周刊-經濟網訊（記者 呂江濤） 傳統的IT技術曾給企業帶來顯著的生產效率和經濟效益的提升。因此，傳統企業轉型升級普遍都繞不開信息化這個詞。而在當前，隨著雲計算、大數據、人工智能等新技術的驅動，“信息化企業”正在加速向“數智化企業”演進。
今天的數智化，與企業過去的信息化相比，究竟有何區別？數智化轉型之後又能得到哪些實實在在的好處？近日，帶著這些問題，《中國經濟周刊》記者采訪瞭用友集團副總裁郭金銅。
疫情促進企業數智化轉型
“數智化對整個企業的影響，是顛覆式的變革、而不僅僅是優化。對所有的企業來說，數智化變革實際上就是一個重生的過程，相當於在原來企業的基礎上，進行二次創業，所有的企業都可以重新再做一遍。”郭金銅在接受《中國經濟周刊》記者采訪時表示。
從信息化到數智化，本質是客戶的訴求發生瞭變化。郭金銅認為，信息化時代，客戶的核心焦點是在企業內部，信息化的核心訴求是利用新技術降低成本、提升效率、管控風險等，本質還是企業內部的管理優化。而當前數智化階段，企業在目前的經濟環境下，核心痛點不是來自企業內部，而是來自外部的挑戰，從業務增長來看，是如何讓原有的業務更有市場競爭力，是如何創造出新的產品或業務。客戶的核心訴求變成瞭商業創新，創造新的發展力和競爭力。
在郭金銅看來，商業創新的模式有兩種，一種是管理創新，一種是業務創新。“很多新技術對企業的實際運營是顛覆式的，比如這次疫情，遠程辦公對管理的要求從線下轉為線上，這種轉變不再是管理優化，而是跨維度的，這是管理的創新。”郭金銅說。而另一方面，當企業的主業發展到一定瓶頸，需要創新出第二發展曲線，培育出新的業務，這是商業創新。在新時期，利用新技術去培育新的業務難度要比之前更低。數智化階段的核心是商業創新，積極推進全新的業務創新，或者推動舊的業務在新技術基礎上發展成新的業務，實現“老樹開新花”。
在談到具體哪個行業數智化轉型積極性更高時，郭金銅表示，從目前來看，各行各業轉型的積極性都比較高，但因為轉型的難度不同，轉型的進展也就不同。例如零售行業，因為是輕資產的，而且是銷售驅動的，所以轉型就會比較快；金融行業則因為有強大的技術和資本優勢，所以他們的轉型進度更是領先的；而制造業因為是重資產型，所以轉型的進度就比較慢，但制造業對於數智化轉型的積極性也是很高的。
當前企業數智化發展水平很不均衡
深耕企業服務領域32年，在企業數智化轉型過程中，用友正在發揮自己獨特的作用。郭金銅告訴記者，32年來，從最初的財務軟件，到ERP企業管理軟件，到如今的BIP商業創新平臺，用友切身為企業提供持續進化的服務，目前已經服務瞭600多萬傢企業。在新時期，用友可以基於600多萬傢企業轉型過程中的經驗、痛點、優勢等，與客戶的實際情況結合，為客戶做好數智化轉型咨詢顧問的角色。
在談及中國企業的數智化水平時，郭金銅表示，中國企業的數智化發展實際上很不均衡，有統計數據顯示，按100分滿分來計算，中國企業數智化水平平均分數大約在30多分，整體來說仍處在初級階段。
郭金銅認為，目前一些成長型企業仍停留在較為原始的階段，甚至還沒有實現信息化。數智化轉型仍然面臨著技術挑戰強，業務再造難，轉化成本高，試錯風險大等難題，不少中小企業甚至陷入“不轉型是等死，轉型是找死”的困境。但同時，很多行業的領軍企業、龍頭企業數智化水平已經領先全球，比如金融行業數智化水平已經非常高。所以針對各行業的領軍企業來說，有機構統計，數智化水平已經達到七八十分。
“新技術對行業是顛覆式的，未來會出現集中化、規模化的趨勢。一個產業或者行業，將強者愈強，弱者愈弱。未來所有的企業，要麼是平臺企業，要麼是平臺上的企業。也就是說，要麼就做這個行業的龍頭企業，要麼做這個龍頭的生態企業。中國的數字經濟現在處於高速發展期，數智化帶來的增長空間將不可估量。未來，當傳統企業進行數智化改造後，會誕生出新的業務模式，這是創新的空間。此外，當中國所有的傳統產業萬物互聯之後，會誕生出無限量的數據，將這些數據有效利用，將形成商業創新的大藍海。”郭金銅表示。
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