央行第5號令發佈：涉及每個人和每傢銀行，11月1日正式實施！
最近，央行“很忙”。
9月13日剛發佈〔2020〕第4號令：《金融控股公司監督管理試行辦法》，9月18日又“馬不停蹄”發佈〔2020〕第5號《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》（以下簡稱《實施辦法》），再次對金融消費者領域中銀行和支付機構的行為做出規定。
據悉，這次的《實施辦法》是在原有印發的〔2016〕314號文件基礎上進行的修訂和完善，並且升格為“以人民銀行令形式發佈”（原文件同步廢止），對未來一段時間各傢銀行和支付機構以及全部金融消費者影響深遠。
《實施辦法》長達68條，下面，內涵金融為大傢全面梳理瞭幾大要點，看看都有哪些影響：
一、對金融消費者權益保護范圍進行重新規定
適用本《實施辦法》的最新范圍為：“與利率、人民幣、外匯、黃金市場、國庫、支付清算、反洗錢、征信，以及上述第一項至第八項業務相關的金融營銷宣傳和消費者金融信息保護。”
簡單地講，作為一名日常普通金融消費者，我們基本上與金融機構涉及的業務都包括在裡面瞭，比如某天通過“銀行轉賬10萬元，在不知情的情況下被收取瞭10元手續費，想要投訴怎麼辦？”，那這就屬於《實施辦法》裡支付清算方面的內容，直接找當地人行就行。
二、對金融消費者的“知情權”進行詳細說明
就當前屢禁不止的虛假宣傳、飛單現象、金融詐騙等突出問題，《實施辦法》第十六條明確規定金融機構的種種行為，進一步保護消費者“知情權”：
銀行、支付機構應當依據金融產品或者服務的特性，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露重要內容；尤其是對利率、費用、收益及風險等與金融消費者切身利益相關的重要信息，應當對其中關鍵的專業術語進行解釋說明，並以適當方式供金融消費者確認其已接收完整信息。銀行等機構應當依照法律法規和監管規定留存相關資料，自業務關系終止之日起留存時間不得少於3年。比如近期由於資管新規實施出現很多非保本理財產品出現虧本現象，接下去央行也會重點檢查這塊，檢查銀行在銷售時候有沒有完全做到風險提示。
三、對金融消費者的信息安全保護也做瞭明確規定
如今互聯網金融APP是個人信息泄露的重災區，此前央視“3·15”晚會曝光瞭手機APP違規收集個人信息問題，50餘款違規收集信息的APP中金融類的就超過40個，問題已經相當嚴重瞭。
這次《實施辦法》中提到：
銀行、支付機構及其工作人員應當對消費者金融信息嚴格保密，不得泄露或者非法向他人提供。在確認信息發生泄露、毀損、丟失時，銀行、支付機構應當立即采取補救措施；信息泄露、毀損、丟失可能危及金融消費者人身、財產安全的，應當立即向銀行、支付機構住所地的中國人民銀行分支機構報告並告知金融消費者；信息泄露、毀損、丟失可能對金融消費者產生其他不利影響的，應當及時告知金融消費者，並在72小時以內報告銀行、支付機構住所地的中國人民銀行分支機構。四、對金融消費者投訴渠道進一步明確細化
一是針對線下類業務：金融消費者對銀行、支付機構作出的投訴處理不接受的，可以通過銀行、支付機構住所地、合同簽訂地或者經營行為發生地人行分支機構進行投訴。
二是針對線上類業務：通過電子商務、網絡交易購買、使用金融產品或者服務的，金融消費者通過銀行、支付機構住所地的人行分支機構進行投訴。（如支付寶業務，通過支付寶所在地杭州人行投訴）
三是針對投訴期限：銀行、支付機構應當自收到人行分支機構轉交的投訴之日起15日內答復投訴人。情況復雜的，經本機構投訴處理工作負責人批準，可以延長處理期限，並告知投訴人延長處理期限的理由，但最長處理期限不得超過60日。
五、總結
金融消費者權益保護是生活中必然會遇到的事情，除非我們不使用任何金融產品，小編此前也由於征信問題投訴瞭某農商行，成功解決瞭問題。
可以說現在很多銀行機構都是“吃硬不吃軟”的，有的甚至隻有投訴才能真正解決問題，所以關於此《實施辦法》，大傢不要覺得長就不去研究，小編認為還是很有必要去看看的。#金融消費者權益#
相關新聞
-
日媒：美專傢建議日韓荷對中國實施半導體設備禁運，緩解美國衰落
據日媒mynavi報道，2020年8月下旬，美國半導體公司半導體顧問公司創始人羅伯特·邁爾（Robert Maire）主持瞭由SEMI主辦的半導體制造國際技術會議，該會議為一傢美國半導體公司提供並購和融資方面的咨詢。在2020年大會（ASMC 2020）上發表主題演講：”中國半導體產業是否會超過美國？”他發表瞭自己的理論，以便使美國半導體產業不會落後於中國。 應當指出，盡管本文介紹瞭他在主題演講中的講話，但這次他的講話是從美…
-
37歲蒼井空罕見曬出夫妻日常，慶祝結婚3周年，丈夫光頭很搶鏡
37歲蒼井空罕見曬出夫妻日常合影，慶祝結婚3周年，丈夫光頭很搶鏡 說到蒼井空很多人都很熟悉，雖然她自從結婚之後就很少消息瞭，但她其實一直都在努力地學習中文，也一直都在更新自己的社交網絡。 雖然如今蒼井空已經結婚，並且生下瞭兩個孩子，但是她依然是一個很有事業心的女強人。雖然一直在照顧傢庭，但對於自己的事業也是非常的上心。她曾發文表示自己成立瞭新公司，隻不過由於疫情的原因，隻能在傢裡工作。 前段時間，她還曾表示很想到中國過年，不過很可惜，由…
-
fgo國服星戰二期活動預熱更新總結 人權卡打手宇宙凜要來瞭
fgo對於鬼王萬聖節復刻主題活動即將進入尾聲，而後續即將開啟的新活動，官方也正式進行瞭透露和說明，這次要開啟的是fgo國服星戰二期活動預熱，下面帶來具體的活動更新總結還有說明，期待已久的人權卡打手宇宙凜要來瞭。 本次即將開啟的是星戰2期活動的預熱，開啟時間是10月28日下午5點，持續到11月1日13點59，預熱活動持續的不算很長。可以提前預訂11月1日就會正式開啟宇宙凜的卡池，可以考慮開抽瞭。 預熱活動 1.連續登陸獎勵，第一天3個四星…
-
又一合資B級車“淪為笑談”，長4米78，從13萬降至9萬多，卻無人識貨
導讀：又一合資B級車“淪為笑談”，車長4米78，最低配車型從13萬降至9萬多，卻無人識貨！被遺忘的合資B級車，外觀顏值不輸本田雅閣，終端價格比日產軒逸還厚道，卻無人識貨！下面就讓我們一探究竟！ 今天說的這款車就是北京現代名圖。根據最新的銷量數據分析，北京現代名圖在2021年7月份的銷量僅為228臺，在北京現代傢族占僅占0.95%的份額，在國內轎車市場僅占0.03%的份額，綜合排名第152位，在中型車市場僅占0.14%的份額，單項排名第3…
-
演什麼都像大黑牛，李晨遭網友吐槽：已經被綜藝毀瞭
近些年來，內地綜藝節目達到瞭空前的火爆，並帶火瞭不少應邀參加的演員。 李晨就是個典型的例子，自從加盟跑男後，他便成為瞭常駐嘉賓。從第一季出場到現在，孔武有力的“大黑牛”形象早已深入人心。 但同時觀眾們也開始意識到，李晨的戲變得越來越沒有代入感瞭。不論他演什麼，看起來都像“大黑牛”。 在早前上映的《1921》中，就有不少人表示對李晨飾演的李大釗感到失望，更有人毫不客氣的指出：“他已經被綜藝毀瞭” 原因很簡單，李晨在享受跑男帶來的巨大流量的…
-
足彩21064期冷熱指數-西班牙葡萄牙防大冷 波蘭厄瓜多爾防小冷
冷熱指數是基於真實的支持比例，結合各大機構即時數據以及熱度，模擬演算擬合而成的虛擬數據，即冷熱指數。為大傢避熱防冷，科學選擇提供參考。冷熱指數越高，代表熱度越大，指數越低代表熱度越低。 上圖中紅色代表熱度過高，藍色代表熱度次高，需要考慮綜合因素防冷； 以下是個人覺得會出冷門的比賽分析： 第一場 波蘭VS冰島 波蘭在上一輪的比賽中1:1平瞭俄羅斯，頭牌射手萊萬並沒有出場，全隊僅僅在演練陣容，何況俄羅斯也不差，所以沒有怎麼看出明顯的技戰術體…
-
男人開始和你斷聯，十有八九是變心瞭
-01- 人與人之間的聯系，是連通感情的橋梁，橋梁穩固不倒，兩顆心才能走到一起。倘若彼此斷瞭聯系，這座橋就不會繼續挺立，兩顆心也不會繼續依偎。 戀人也好，朋友也罷，都是靠聯系走到一起的，聯系讓彼此更加瞭解，聯系也讓感情更加深厚。少瞭聯系的兩個人，終將回歸到陌生人的行列。 以前的時間很慢，車馬也很慢，一封信要等好久才會得到回應。雖然等待的過程很漫長也很煎熬，可等待都會有結果，感情都能夠長久。 現在的時間很快，科技的發展早已將地球變成瞭一個…
-
夢幻西遊：抓鬼獎勵不好？一件80級環裝鑒定出不磨羅漢，3000上架
遊戲是一種調味劑，大舌頭向您分享遊戲中的點點滴滴。 在夢幻西遊的眾多活動中，大傢最喜歡哪一個？應該會有玩傢提到“抓鬼”。相較於其他任務，抓鬼難度較低，同時收益也挺可觀，如果能多獲得幾件環裝，豈不是美滋滋？然而，經過一系列的修改之後，抓鬼獎勵大不如之前，不少五開玩傢深有體會。雖然如此，但在夢幻西遊的世界中，仍然存在一些幸運兒，憑借著好運總能帶來逆襲。前不久，一位玩傢在抓鬼的時候，得到瞭一件80級女衣，鑒定之後直接跳出瞭“不磨”與“羅漢”。…
-
意媒: 巴黎為簽食客努力到瞭最後, 但國米認為報價來的太遲瞭
直播吧10月9日訊 根據《國米新聞網》的報道稱，巴黎聖日耳曼為瞭簽下什克裡尼亞爾一直努力到瞭轉會窗口的最後一天，但是國際米蘭表示，報價已經來得太遲瞭，因為國米已經沒有時間找什克裡尼亞爾的替代品瞭。 巴黎聖日耳曼一個夏天都在尋找前隊長蒂亞戈-席爾瓦離隊後的替代品，根據《國米新聞網》的報道稱，巴黎總監萊昂納多將什克裡尼亞爾排在瞭引援的首位，他們為瞭簽下這位斯洛伐克國腳一直努力到瞭最後。 由於巴黎並沒有足夠的資金能一次性付清什克裡尼亞爾的轉會…
-
中國疫苗傳來好消息，美國果然又開始下黑手
在回應最近網上的信息國產新皇冠疫苗專利批準,中國國傢知識產權局18日宣佈,證實,新皇冠疫苗專利申請提交的院士陳偉團隊的軍事醫學科學院軍事科學院和Cansino生物科學已經被授予專利權的情況是真實的。本發明專利申請享有優先審查政策。 彭博實際上包括中國,中國是第一個報告,新皇冠肺炎疫情,共享病毒序列,和第一個控制疫情,以及英國、美國和俄羅斯,說我們急於開發疫苗也是出於政治動機。這是為瞭“掩蓋病毒來源的真相”。更讓人惡心的是，彭博社後來用另…