保險業佈局健康生態謀轉型 “醫+藥+險”全鏈條模式漸成熟
本報記者 施露
近日，眾安金融科技研究院發佈《年度保險業數字化轉型報告》（以下稱《報告》），對險企數字化轉型的途徑、節奏與成果等方面進行瞭探討與描繪。
報告稱，依托大數據、雲計算、人工智能等信息技術手段，當前保險機構在產品、營銷、核保、理賠、客戶服務、風險控制等領域的創新優化與價值重塑方面均取得瞭明顯的成效。
《報告》指出，新技術的應用有望拓寬保險獲客與營銷渠道。依托互聯網平臺，保險公司可以通過網頁、APP、微信小程序等載體多管齊下，為客戶提供產品的宣傳、推廣、咨詢等線上服務。在疫情“催化”之下，今年以來“直播+社群+數字化導流”等新興模式紛紛崛起，在符合監管要求之下，保險短視頻、網絡直播營銷以其獨特的表現形式、傳播速率以及高互動性，部分緩解瞭疫情帶來的運營沖擊。
延伸瞭觸達用戶渠道的同時，數字化還加速瞭保險產品的研發與改良。借助於雲計算和大數據等技術，產品開發人員可以實現對全量數據樣本的數據分析，從而根據完整的數據表現，進行更全面的風險評估，開發出更符合市場需要的保險產品。
在此背景下，各種基於新場景的新型保險產品應運而生，例如支付寶聯合眾安保險將寵物鼻紋識別技術首次應用於寵物保險。
在創新浪潮中，險企轉型已碩果累累，新興科技與保險的有機融合也初見成效。隨著數字化轉型的持續推進，各類新技術如5G、物聯網、區塊鏈等應用，正在開啟保險行業的新未來。《報告》從智能康養領域出發，對未來趨勢進行瞭描繪。
據介紹，過去十年，短期健康險進入瞭飛速發展的階段，保費逐年遞增，2018年環比增長更高達148%。隨著保險業數字化轉型的興起和技術的進步，大健康佈局成為短期健康險有效市場競爭的新解決方案。近年來，越來越多的保險公司開始打造健康險服務生態，旨在達成“醫+藥+險”的全鏈條模式，使用戶在服務閉環中享受到健康保險、醫療健康管理以及互聯網醫療科技平臺等多重服務。
今年5月，眾安成為國傢發展改革委數字化轉型夥伴行動倡議（以下簡稱“倡議”）首批數字化轉型夥伴。通過上述倡議，眾安保險面向全國200餘傢保險公司和2400餘傢中介公司輸出數字化轉型課程，目前已助力近100傢中小企業完成數字化轉型。
據瞭解，眾安金融科技研究院是眾安保險成立的專註於金融保險科技領域的智庫型研究平臺。該研究院致力於以多維視角系統梳理行業發展動態及數字化轉型發展趨勢，特別著眼於5G網絡、區塊鏈、人工智能等前沿技術在保險領域的創新實踐研究。
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