連續5年“雙五星”! 德力西電氣實力打造企業“黃金招牌”
喜訊!近日,德力西電氣順利通過國傢標準的五星品牌和五星售後服務體系認證監督年審。這已經是德力西電氣連續第5年通過“雙五星”資質認證,是對德力西電氣出色的品牌戰略、可靠的產品質量、優質的客戶服務的高度肯定與贊揚。
實力蟬聯 打造企業“黃金招牌”
2020年10月,來自北京標圓認證中心的兩位專傢蒞臨德力西電氣有限公司,對我司品牌及售後服務管理體系進行瞭專業審核指導。專傢組依據《商品企業品牌評價與企業文化建設指南》(GB/T27925-2011)和《商品售後服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準要求,對公司體系運行進行瞭全面診斷,在審核過程中,各部門積極配合。
專傢組對德力西電氣品牌品質、品牌管理、聲譽、影響,以及服務體系、商品服務、顧客服務和管理等方面給予高度評價,最終一致推薦保持公司的“五星”品牌和“五星”售後服務認證。此次再獲“雙五星”認證,是德力西電氣多年來堅持品牌建設和售後服務管理體系的高度肯定和褒獎,是品牌向顧客提供優質產品和服務的又一重要保證。
專業高效快速響應服務承諾
多年來,德力西電氣始終堅持“客戶第一”的價值理念,將提升客戶體驗,快速響應客戶需求作為打造“五星”服務的重要抓手,通過深化品牌價值提升行業競爭力,不斷加大投入致力於打造五星級售後服務體系和客戶服務團隊。在服務模式方面,德力西電氣在已有優質售後服務的基礎上,建立業內最大規模的客戶服務團隊,打造出一站式售前、售中、售後服務策略。在售後服務平臺建設方面,德力西電氣設立國內首個CCC客戶呼叫中心,建立一支訓練有素且經驗豐富的客戶服務團隊,力求用最快的速度對客戶的服務需求做出響應,貼心周到的售前售中售後7×24小時全方位服務,讓客戶真正感受到“客戶第一”的價值主張。
技術加持 擁抱智能服務體系
而面對新興消費群體的成長環境和購買習慣,德力西電氣主動緊隨“互聯網+制造業”趨勢,在服務模式上不斷進行技術創新和服務運營模式的變革。“數字化”服務、“主動式”服務等項目發展,實現電話、微信、QQ、互聯網無縫連接服務,大大提高服務效率,創建互聯網時代更便捷、更個性化的智能服務體系,與線下五星售後體系實現呼應與互補。德力西電氣不斷在客服領域持續積極佈局和探索,為客戶提供精細化、數字化的全鏈路服務解決方案,並以更高效、更便捷的服務方式,守護客戶的權益保障。
如今,德力西電氣在全國擁有超30個現場服務網點、“雙五星”的品質產品和服務遍及中國近330個城市,海外服務覆蓋全球60多個國傢及地區。未來,德力西電氣將持續以客戶與合作夥伴的利益為出發點,堅持以技術創新、質量保障、五星售後服務、品牌驅動為經營理念,打造電氣全產業鏈新生態。
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