如果信用卡逾期無力償還，也要懂得怎麼維護自己的權益
一、逾期後都不要緊張，正常信用卡逾期3個月內，都是銀行內部機器人催收，隻有逾期3個月的，才會到外包公司。這點網貸就不一樣，包括銀行貸款，基本逾期1天，單子就直接分到外包催收。
二、一定要保留好證據。要習慣手機錄音，截屏等。銀行對外包公司，是有很嚴格的管理的，包括催收在說話時的禁忌詞等等。但凡隻要被客戶抓到把柄被投訴的，輕則停催，重則處罰，最重的可能你公司就沒辦法再接催收業務瞭。而且，外部投訴比內部投訴有用，內部投訴很多都是讓第三方公司去和客戶聯系，根本不會起到大傢所想的協商作用。
外部投訴的話，特別是銀保監會投訴，銀保監會會要求外包公司提供當時的錄音、錄像等。另外，催收人員不能在電話中提到微信、QQ等字眼，必須自報傢門。不得以任何方式收取客戶錢財與物品。就是說，你直接在微信上打錢給催收，讓催收幫忙還錢這是絕對不可以的。然後我舉三個例子。
1、催收在電話中和客戶提到，後續會通知傢人、單位、親戚等，被投訴瞭。為什麼呢？因為銀行、網貸方面沒有權利提供給外包公司除客戶與客戶緊急聯絡人以外的聯系方式的權利，這麼說，外包公司連知曉客戶身份證號碼的權利都沒有。
那你作為外包公司，哪裡來的客戶傢人、單位、親戚的電話？這就違規瞭，遇到這種，即使內部投訴，最輕也是停催，而且如果你想和銀行協商，銀行不答應的話，在這個時候，銀行很可能會直接答應你的條件.即使分期不符合銀行給外包公司的權限。即使催收聯系不到客戶本人，打電話給緊急聯絡人，也不能透露客戶欠款的情況，隻能告知聯絡人，我們是那邊的工作人員，希望聯絡人能幫我們轉告客戶，讓他給我們回個電。如果透露客戶的信息，包括催收發給緊急聯絡人的短信，這也是嚴重違規行為，大傢該投訴投訴。催收人員每天打客戶電話，最多隻能3個，不管號碼是不是同一個，隻能打3個，超過3個就是暴力催收。
2、首先，大傢記住瞭，現在外包公司外訪，必須出示相關工作證件，還有銀行的委托函，另外必須2人，少不行，多也不行，要有錄像（手機錄像不行），要有拍照。銀行要求外包公司外訪不得與客戶有接觸，你到客戶傢中坐坐可以，但是，水都不能喝一口。催收上門也是協商，不能威脅客戶，傢中無人可以留催收函，但是，催收函不能裸露
貼在客戶門上、墻上，這些都是違規的。一定要放在信封裡，信封上寫XXX收就行瞭。所以如果大傢遇到有催收說要把催收函貼到村委去的這種，報警吧，投訴吧，這是嚴重違規的行為。在能找到客戶本人的情況下，打電話給客戶的妻子，完瞭人傢什麼都沒說，直接投訴到銀保監會。當天立馬停催。
3、催收跟你說幫你做分期，即使是說分期12個月，都不要相信！這都是鬼話。記住瞭，外包公司是公司，不是銀行，
做的是生意，還到卡裡的錢，外包公司才能拿到提成。說給你做分期，不過是想讓你把當期的還瞭而已，下一期在不在這個公司都難說，特別是網貸。銀行卡可能會因為這個月有回款就留單瞭，網貸的話，即使你每個月在還，最多3個月，就換外包公司瞭，想留單是不可能的。當然，其中不乏個別下作的。
大傢記住瞭，正常來說，你和銀行協商後，銀行會跟你簽訂協議，或者銀行工作人員會讓你錄音協議內容，或者去銀行櫃面辦理手續，總之，會有相關的憑證給你，說明你已經和銀行協商好瞭。至於網貸，如果一次性結清的話，一定要看到APP上的金額變瞭，才能還款，千萬不要大意相信催收的話，說還瞭給你做減免，都是騙你的。
4、結清證明，一定要開，這也是保護自己的手段。隻要你還清瞭，即使賬號已經註銷，也可以通過客服電話來開具結清證明。
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