除瞭每個月十五號，你可能很難再看到銀行有客戶排隊辦理業務的“壯觀”景象瞭。

一直以來，銀行櫃員辦理業務堪稱“龜速”，被很多客戶詬病，很多人都不敢來銀行櫃臺辦業務，因為一待就是一上午。

隨著網上銀行的不斷普及，越來越多的銀行業務可以線上辦理，既節省瞭客戶的寶貴時間，也讓銀行有瞭更多外拓營銷的人力物力。

因此，在這種大環境之下，銀行不僅沒有增加櫃員人數，反而開的窗口越來越少，很多銀行表示，未來將投入更多的資金在智能銀行的建設上。

經過瞭這麼長時間的沉淀，越來越多的客戶接受瞭諸如手機銀行、網上銀行、快捷支付等業務模式，不到萬不得已，大傢都不會想著去銀行網點辦業務瞭。

目前銀行網點的主要業務，一般是存折的存取款，定期存款業務，保險理財，開戶銷戶，掛失補辦等，這些業務都比較復雜，而且線上很難完成。

早年間，銀行招收員工的時候，第一站就是櫃員，銀行員工都需要從基層做起，學習銀行的基本對私業務，瞭解個人客戶需求，以便於後續更好地開展業務。

尤其是國有銀行，都有一支浩浩蕩蕩的櫃員“大軍”隊伍，隊伍中有一部分人通過自身的努力，迅速成長，轉去瞭其他條線工作或者通過跳槽實現瞭階級跳躍。

而還有一部分人，可能是因為喜歡櫃員的工作簡單，或者沒有什麼其他技能，依舊留在櫃臺上。

據統計，目前全國銀行業大概有200萬名銀行櫃員，可他們現在每天經手的客戶平均在十人次。

櫃員每天面對的客戶太少，領導層面覺得他們工作不飽和，自己也很難完成銀行的各種指標，這200萬人何去何從，成為銀行業目前最重要的問題。

我認為，銀行櫃員在接下來的日子裡，應該提前給自己做好這些規劃。

第一，想好往哪裡轉崗。

即使咱們再喜歡銀行櫃員的工作性質，也無法抵擋科技的進行，人工智能正在逐漸取代櫃員，以後的發展方向隻會越來越窄。

因此，作為櫃員，應該思考一下自己在銀行的定位，是轉崗去偏營銷類的客戶經理崗，還是偏合規類的業務經理崗。

短時間內，人工智能還是沒有辦法取代客戶經理，也沒辦法把中後臺工作職責全部納入，這將是大部分銀行櫃員的職業規劃。

我建議男同胞可以在市場上鍛煉一下，出去跑跑業務，也能讓自己盡快成長，女同胞就可以更多選擇在辦公室上班，畢竟心思更為細膩。

第二，是不是跳出銀行圈子。

再來談“錢多事少離傢近”的工作，那肯定不是銀行櫃員，櫃員有多辛苦，其實我也是親身經歷瞭。

輪到接送包的班次，就得最早來銀行開門，最晚走給銀行關門，出瞭業務差錯50塊錢一筆起，白天被客戶懟不敢還嘴，下班被領導指責辦業務太慢。

到最後拿到的工資，一般還是最少的。

在我入行的八年多，看到瞭太多的櫃員都跳槽瞭，未來櫃員隊伍進一步縮減的話，與其被銀行逼走，還不如提前給自己找好下傢。

銀行櫃員可以選擇的崗位還是很多的，比如去金融同業，或者公司出納、會計、財務管理，甚至可以轉行去當教師，公務員什麼的。

第三，最專業化的櫃員。

即使銀行業再往智能銀行發展，也是不可能完全取代人力的，櫃員人數雖然要急劇減少，但總需要一個運營智能設備，熟悉櫃面業務的員工。

比如一個支行原來有十個櫃員，最後可能隻需要兩個，那麼這兩個人，肯定是優中取優的。

想成為“五星級”櫃員，也不是一件容易的事情，除瞭業務精通，也得膽大心細，未來可能會出現各種新情況，都需要“新一代”的櫃員妥善處理。

如果仍然想在櫃員條線發展下去，那麼就得下功夫，學習智能AI的同時，與自己的實操緊密聯合起來，這樣才不會被時代的洪流沖垮在沙灘上。

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