外貿不同內貿，內貿隻需面對一個國傢的人，價值觀相近，外貿則是面對全世界的人。但內外貿也有相同點，就是不同地區的風俗人情是不一樣的，多瞭解外國各地區的人文風俗，對我們的外貿業務是一個不小的助力！
亞洲：
東南亞的華裔
華裔很聰明，做生意也很精道。他們懂得漢語，基本上都可以用漢語交流，但他們比較怕麻煩，不想換來換去，找不同工廠合作，希望能找個可靠的外貿公司合作。所以在和他們合作的時候一定要態度誠懇、專業，讓他們認為我們是可以信任的。
日本的客人
日本客人對中國的紹興酒、茅臺酒非常感興趣。可以送書法、書法作品或是精美的印章給日本客人，這是比較受歡迎的。我們中國人喜歡把印章的邊緣特意刻成破碎型，以示古老蒼勁。如果這樣送給日本朋友，對方就會不高興瞭，他們認為這種不完整是不吉利的。同時日本人不喜歡紫色，認為這是悲傷的色調，也最忌綠色，認為是不祥之兆；忌荷花圖案，認為是妖花；忌“9”、“4”等數字，贈送禮品的時候，不要贈數字為“9”的禮物，因為日語裡“9”的讀音和“苦”一樣，“4”的發音和“死”相同等等，日本客戶還忌諱“2月”、“8月”，因為這是營業淡季。
總之，日本客人禁忌比較多，這些在交流之前要多註意。
印度的客人
印度的客戶對於外觀要求比較高，受到他們民族文化的影響，他們有一些特定的審美觀。品牌意識比較強烈，在介紹時，著重介紹自己的品牌。同時，印度是一個宗教國傢，很看重當地的宗教習俗和節日，不要無知的去觸犯，很多印度人一般都吃素，所以在請客吃飯就要註意。
總的來說，印度的客人要求比較多，價格又嫌貴，鬼精鬼精的。
南美：
秘魯的客人
秘魯人比較懶散，跟穆斯林有些像，說好今天匯錢，但是都會等到下星期才收到款，怎麼催也是沒有用的。因為他們認為休息最重要，就算生意上有多麼重要的事情，也要等到假期結束。但是一旦他們開始要做事情瞭，就又催得很急，可能一天好幾個電話催你，當完成這個事情，人又消失瞭。任你怎麼呼喚，他就是不應，無法聯系。
南美的客人
南美的客人對產品質量要求比較低，手續也就不像其他國傢那麼煩瑣，但是南美海關是比較嚴厲的，單證方面一定要做的清楚，最好出運的貨物不要做退運，而且貨物在港口不能滯留太久，一般一個月客人不提貨就會有被拍賣的風險，南美客人付錢也比較拖。
與南美人做生意報價時盡可能給自己多留點餘地，因為他們比較喜歡壓價，但不能開始就降很多，隻能說給他們2%-5%的返傭，但要保證利潤空間。
巴西的客人
巴西客人比較幹脆，價格一旦確認，聯系就很少瞭，不用擔心後面有沒有回復，隻要價格確定就行瞭。
中東：
以色列的客人
以色列人有些特別，他們工作日是星期日到星期五，不過很多公司星期五不工作。跟以色列客人合作要迅速答復信函，如果要一星期以後才能答復以色列公司，最好先用傳真通知他們。和客戶作自我介紹時，集中介紹主要業務。如果業務跨越許多互不相關的部門，會給人留下不鄭重的印象。
在介紹情況時最好附上產品目錄，一般他們是以合同為合作基礎。合同一經雙方同意並簽署之後，任何一方不得隨意違反或更改。
總得來講比較規范。要求不會很高，但比較遵守規則。
穆斯林的客人
穆斯林國傢的客人一般都很拖沓， 說好今天匯錢，但是都會等到下星期才收到款。
而且穆斯林國傢的人都會殺價。所以跟他們合作時要時刻保持聯系，他們會問很多與貿易無關的問題。與他們溝通最好的方法是直接在線上聊。
PS：還要記住穆斯林人的一些風俗習慣，他們不吃豬肉。跟他們聊到這些的時候盡量避開。
下期講歐洲客人有什麼特點，關註我，不迷路！