7月8日，山東省農村信用社聯社公告稱，工作組已進駐棗莊農商銀行，對事件和相關工作人員進行徹查。工作組將以事實為依據，逐一調查存取款流程各個環節，對發現的失職瀆職行為嚴肅追責問責，查實的從重處理，絕不姑息；調查不實的，依法申訴。
棗莊農商銀行新聞發言人也向中證君電話證實，工作組已於今天入駐，待調查結果查清後會及時向社會公佈。
銀行稱客戶“偽造存折”
據孫女士介紹，2009年7月22日，其在原山東棗莊恒泰農村合作銀行恒泰支行處存款50萬元，銀行給其存折；2009年9月5日，其又在原山東棗莊恒泰農村合作銀行薛城支行永福北分理處存款50萬元，銀行給孫女士存折。2014年，恒泰農村合作銀行進行改制，改制後的銀行便是棗莊農商銀行。
然而，判決書顯示，2014年下半年，孫女士持存折到棗莊農商銀行取錢，銀行說孫女士隻有1元錢存款。棗莊農商銀行選擇報警，派出所記錄材料後並未處理，告知孫女士去法院處理。在法院審理中，棗莊農商行稱，孫女士偽造瞭存折。
棗莊農商銀行辯稱，存折交易頁碼1頁上的兩行字跡不是使用同一臺打印機打印形成，說明存款記錄系偽造的，不存在存款信息。再如，孫女士無客戶回單，無證據證實涉案100萬元已經交付給該行。
此外，棗莊農商銀行表示，據孫女士陳述2009年存入到2014年打算支取，長達近6年時間對該資金不予管理，亦不符合常理。
判決銀行支付100萬及利息
刑事偵查卷宗顯示，孫女士將錢存入銀行後不久，大量資金就被一個名叫田艷的人分多次取走瞭。另外，2009年7月，孫女士的賬戶還支取瞭20萬，田艷稱並非自己所為。田艷陳述稱：“不知道是誰簽字的，有時候櫃員會直接替客戶簽。”也就是說，孫女士的100萬元，都在存入後不久便被分批次全部支取瞭。
後來，經過公安偵查，相關票據記載的交易時間及金額一致，宣告孫女士沒有仿造和變造金融證券。最終法院判決，棗莊農商行薛城支行於判決生效之日起十日內，向孫女士支付存款100萬元及利息。
不過，按照判決書發佈時間2020年12月24日計算，棗莊農商行薛城支行應於2020年12月內支付資金，但銀行方面卻一直未支付。2021年7月1日，棗莊農商行薛城支行被法院強制執行，執行標的100萬元。