心理學：真正成熟的人都不會微信回復“嗯”
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一個人的情商是展現在生活中的方方面面的，如果我們在和他人相處的時候，不能做到關註那些小細節，這帶給我們的影響不僅僅是會吃一些小虧，還可能因小失大 ，錯失那些我們想要把握的東西。
微信不能回復“嗯”
在聊天時回復“嗯”這樣的行為是否禮貌這個問題上，一部分的網友堅持這是個人用語習慣，每個人都擁有言語自由，是有一些人玻璃心，過度解讀瞭“嗯”。
另一部分網友則認為聊天時回復“嗯”是缺乏禮貌的表現，認為這樣做的人不懂得遵守基本的網絡社交規范。
也有一部分人對於這個問題不置可否，認為應該分情況討論，在和老板、客戶聊天的時候不可以使用“嗯”，在私人社交中是可以使用“嗯”。
實際上，無論是和誰聊天，都不要使用“嗯“。
曾經電子郵件是被廣泛使用的一個軟件，心理學傢研究瞭人們發送電子郵件的內容和人們面對面交流的差異，得出瞭電子郵件效應。
這個效應指的是，通過電子郵件的內容瞭解到的發信人的性格、態度和發信人實際的性格、態度是不一致的現象。
我們在面對面聊天的時候，一般會看著對方的表情來說話，並且通過對方的肢體語言判斷對方的意圖和心情。
但是在網絡聊天的過程中，我們隔著的是冰冷的屏幕，我們沒有辦法通過對方的表情來判斷對方的心情，我們唯一能夠用於判斷的就是聊天的文字，根據聊天的文字來想象對方的心情。
共情能力高、關註細節的人都是不會回復“嗯”這樣的言語的，為什麼呢？
不僅僅是我們隻能通過言語判斷對方的意圖，對方也隻能通過言語判斷我們的心情。
一個回復“好的，嗯嗯”的人明白這樣的話會把自己很樂意和對方聊天的情緒反饋給對方，讓對方知道自己的情緒感受是什麼。
而一個回復“嗯”的人，是在給對方潑冷水，對方可能會覺得你不喜歡和他聊天，或者覺得你沒有禮貌。總之，對方是不會從“嗯”中收獲好的情緒反饋的。
在聊天的時候，最好使用“嗯嗯、好的、收到、明白瞭”這樣的詞語來反饋對方，這樣的詞語是比較中性的詞語，不會讓對方產生消極的感受。
除瞭要使用像這樣的詞語，還需要註意的是，不要每一次都回復同樣的詞語。
比如說這一次回復“嗯嗯”，下一次就可以嘗試回復“好的”，這樣做的目的是為瞭避免對方覺得你在敷衍他。
對於老板來說，他在網絡聊天的時候需要把握好兩個尺度，一個是不能夠顯得他卑微，所以不能用“呢、可以嗎”這樣的語氣詞；另一個是不能顯得他霸道，所以又離不開語氣詞。
老板在員工和聊天的過程中，發送要求的時候可以加一些像“吧、哈”這樣的語氣詞。
共情能力高的人懂得從對方的角度思考問題，他們在說話和聊天的時候就會非常註重自己的語言會帶給別人什麼樣的感受。
微信不能問“在嗎”
如果讓人們在微信回復“嗯”，微信問別人“在嗎”，這兩種行為的討厭程度做出選擇，相信絕大部分人都會選擇後者，為什麼人們會這麼討厭問“在嗎”的人呢？
這個問題的答案其實另外一個問題已經告訴我們瞭：“有一個好消息，和一個壞消息，你更想聽哪一個”。
答案就是人們討厭壞消息，人們除瞭厭惡損失，還會厭惡不確定，尤其是這個不確定的內容還不是好的內容。
當別人發送：“在嗎”，然後就不再發送任何內容瞭，這樣會讓收到這個消息的人先是心臟咯噔一下，收信人不知道是自己哪裡出現問題瞭，還是對方有什麼麻煩事情要找上自己。
收信人的憤怒就會開始飆升，他甚至不想回復對方。
還有一類人和聊天之前問別人“在嗎”一樣讓人不喜歡：經常在聊天的過程中回復“emmm……那個……就是……”
這樣的文字會讓收到消息的人很難受。因為這些文字給人的感覺是非常扭捏和不大方的。
前面都是站在收信人的角度看待問題的，接下來站在發信人的角度看待問題，那些發送”在嗎“的人，有兩種可能：
第一種可能是他們本身是比較靦腆內向的人，所以在找別人聊天或者幫忙的時候會很扭捏。
第二種可能是發信的人有一些小心機，如果直接把自己需要幫助的內容發送給收信人，他可能會當作沒看見，而發送“在嗎”，對方回復之後就不方便回絕自己的需求。
我們需要註意的是，在和別人溝通的時候，尤其是需要別人幫助的時候，需要以一段話的形式以及清晰的涉及時間、地點的內容禮貌地發送給對方。
切忌一問一答這樣的溝通，這樣的溝通是非常低效的，長此以往總是會因為這個溝通的問題遭遇到工作上的困難的。
微信上的用語是非常小的細節，但是它反映的卻是我們是否具備較高的情商。
– The End –
作者 | 神奇小小
第一心理主筆團 | 一群喜歡仰望星空的年輕人
參考資料：《Cognitive Psychology》
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