特斯拉道歉承認產品不完美,卻讓女車主賠償展車

本周內,幾乎每一個特斯拉女車主維權事件的相關進展,都會被網友刷上熱搜。這件事之所以備受大傢關註,我想除瞭與特斯拉剎車事故頻發外,更多的是廣大網友對女車主“維權無門”的同情與對特斯拉“店大欺客”的憤怒。

特斯拉道歉承認產品不完美,卻讓女車主賠償展車-圖1

之所以廣大網友會認為特斯拉“店大欺客”,是因為事件發展到現在,特斯拉的態度始終沒有讓人滿意。事件剛開始時,特斯拉副總裁陶琳甚至態度傲慢地批評女車主,表示特斯拉絕不會因此妥協。而從後來女車主的自述中也能看出特斯拉的態度。

特斯拉道歉承認產品不完美,卻讓女車主賠償展車-圖2

女車主在5日拘留期滿釋放後向媒體表示,自己此前維權相當艱難,從始至終都沒有特斯拉的相關人員來主動聯系她,就連第三方檢測機構都要特斯拉來指定。副總裁陶琳甚至“抹黑”女車主,稱女車主拒絕瞭特斯拉所有的解決方案,並向特斯拉索要高額賠償。而給出的行車數據也被女車主稱有漏洞,被質疑數據作假。

特斯拉道歉承認產品不完美,卻讓女車主賠償展車-圖3

隨著事件發酵,被口誅筆伐的特斯拉似乎領悟到瞭“公關之道”,發現硬剛沒有效果後,轉而開始向車主和公眾道歉瞭。就在昨晚(4月26日),特斯拉再次道歉,稱現在的特斯拉還不完美,會全力解決好現存問題。這似乎在承認自己的產品確實有問題瞭,就當大傢對特斯拉的態度有所改善的時候,特斯拉的下一波操作又把自己推向瞭風口浪尖。

特斯拉道歉承認產品不完美,卻讓女車主賠償展車-圖4

4月26日,女車主向媒體表示,自己在看守所聽到特斯拉道歉,當時很感動,但沒想到下午就讓她賠車,說她把展廳上的車踩壞瞭,自己太天真瞭。網友表示,特斯拉這簡直就是在挑戰公眾的忍耐度,是“作死”的表現。在整件事件中,我們沒有看到一個大品牌應有的責任與擔當,看到的卻是一個個無助車主的無奈,如果能正常解決,誰又會想到爬到車頂維權呢?如果今天我們不發聲,下一個受害者可能就是我們自己瞭。

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