31日，H&M集團官網發佈公告，聲稱該公司對中國市場的長期承諾“依然堅定”，希望做“負責任的采購者，不論在中國還是世界其他地方”。不過，對於中國消費者最關心的“新疆棉花”一事，該聲明卻並未作出回應。
該聲明一共分為4個段落，其中第一部分提到瞭中國市場對於H&M公司在消費、創新和技術上的重要性，並表示公司正在“制訂前瞻性戰略，積極開展下一步的采購工作”。
但在H&M引發中國各界憤怒的那份舊聲明中，該公司曾宣稱“不與新疆當地任何服裝制造工廠合作，也不從該地區采購產品和原材料”。在本次聲明中，H&M也沒有明確表述所謂的“采購計劃”是否會修改此前的錯誤做法。
在這段末尾，H&M提到公司正與“所有相關方溝通合作，希望找出解決方案，以共同建設可持續的時尚行業”。根據H&M集團的有關介紹，該公司此前指責新疆存在所謂“強迫勞動”，被該公司列入在其“可持續發展模式”中的第三部分。
圖片截取自H&M集團官網
2020年3月，H&M就曾以“可持續發展”為名發佈瞭一份盡職調查報告，報告多次聲稱“關註到瞭新疆被指控的新聞”，在結尾，H&M以“BCI難以在新疆開展實地考察”為由，跟隨“良好棉花發展協會”（BCI）的指控宣佈拒絕使用新疆棉花。
在後文中，H&M強調公司會遵守其業務所在市場的法律和監管，並致力於“重新獲得中國消費者、同事和商業夥伴的信任和信心”。
圖片截取自H&M集團官網
據H&M集團在官網上公佈的2020年12月至2021年2月的季度報告，該公司稅前虧損達到13.9億瑞典克朗（約合人民幣10.4億元），而在去年同期，這一數字為盈利25億瑞典克朗。
圖片截取自H&M集團官網