央視315晚會曝光“套路消費者“行為，毛豆新車網客戶買車遇騙局
央視315晚會曝光“套路消費者“行為，毛豆新車網客戶買車遇騙局
昨晚播出的央視315晚會上，有品牌被曝在銷售商品時“套路‘消費者。成都市民廖先生在毛豆新車網買車的時候就遭遇瞭類似的”套路“，本來隻需9.9萬元的汽車，在準備提車的時候發現車的費用竟突然變成瞭15萬元，想退車卻無法聯系上當初賣車給他的毛豆新車網銷售人員。
毛豆新車網落入多起“套路貸”投訴
在消費者服務平臺“黑貓投訴”中搜索“毛豆、套路貸”等關鍵詞後，出現瞭共25條搜索結果。其中均是毛豆新車網用戶在平臺買車之後，發現自己遭遇套路貸而進行的投訴。有用戶稱，“當初買車的時候銷售人員承諾0首付，0服務費，合同自始至終沒有見到過，一年後卻卡在瞭過戶問題上，連續5個月沒有辦法交上貸款，毛豆直接把車開走瞭，直到現在才知道是租賃合同，4S店售價8萬元的車我竟然要交16萬！”
這並不是個別案例，實際上在此之前，就曾有媒體曝光過毛豆新車網。去年11月10日晚，深圳衛視就在雙十一之際推出直播特別節目《誠信雙十一現場在行動》，在節目中，記者臥底進入毛豆新車網進行暗訪調查，調查發現毛豆新車網中所謂買車實際上就是金融以租代購，看似低首付的外衣下包裹著高利息的套路，公司就是通過利息來盈利。
今年10月份，在傢住雲南昆明的洪先生就成瞭毛豆新車網的“受害者”。洪先生高高興興地在毛豆新車網“買”瞭新車，但是直到拿到行車證時他才發現，車輛所有權並不在他手中，而是在毛豆新車網所屬的車好多集團名下。高高興興提瞭新車，還沒捂熱乎，這就不是自己的瞭？洪師傅想不通，於是就去到毛豆新車網實體店準備“討個<typo id=\”typo-679\” ignoretag=\”true\”>書法</typo>”。
洪先生表示購車時毛豆新車網的銷售人員並未告知他這一信息，自己也沒有拿到貸款合同和購車合同，隻拿到瞭一份“融資租賃合同之補充協議”。且在知曉洪先生並不識字的情況下，銷售人員甚至沒有對洪先生說明協議內容。當洪先生向銷售人員提出退款遭到拒絕時，他才反應過來自己這是陷入瞭一場消費騙局，也瞬間算明白瞭“為什麼首付3000元起就可以開新車”這筆賬，因為這3000元並不能算是嚴格意義上的首付，而更像是向毛豆新車網租車所交的押金。
沒辦法，洪先生最後也隻能是啞巴吃黃連，有苦說不出。受害的實際上遠遠不止洪先生一人，成都市民廖先生也在毛豆新車網遭遇瞭類似的事情，本來隻需9.9萬元的汽車，在準備提車的時候發現車的費用竟然變成瞭15萬元，而這多出5萬的費用銷售人員從未提過，讓廖先生難以接受，當即表示想退車，卻遲遲聯系不到當初賣車給他的毛豆新車網銷售人員。
無論是今年3.15晚會上曝光的商傢“套路“消費者問題，還是在此之前的洪先生還是廖先生，其實都隻是受害者的“冰山一角”。
有理有據還是空穴來風？
關於套路貸的定義中，百度百科這樣解釋：對以非法占有為目的，假借民間借貸之名，誘使或迫使被害人簽訂“借貸”或變相“借貸”“抵押”“擔保”等相關協議，通過虛增借貸金額、惡意制造違約、肆意認定違約、毀匿還款證據等方式形成虛假債權債務。
很明顯，判定是否存在套路貸的關鍵之一就是企業是否存在誘導消費者借貸行為，以及是否存在主觀意識上引導消費者違約或者是刻意制造違約的行為。而上文提到的關於毛豆新車網相關投訴和媒體報道，均提到瞭消費者在購車時包括購車後，都不清楚首年租賃的事實，雖然其中有融資租賃模式在國內普及度不夠的現實情況，但是作為有責任感的企業平臺，完全有義務將融資租賃模式的特點告知消費者，保障消費者知情權。
此外，有關毛豆新車網的投訴中，還有消費者提到自己因過戶問題被“卡”瞭5個月，這期間無法及時交還貸款，從而被毛豆新車網收車。這一點也符合“存在主觀意識上引導消費者違約或者是刻意違約的行為”。從這兩個角度來說，消費者投訴毛豆新車網“套路“消費者的行為，並不能說是空穴來風。
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