又一被中國人吹捧的網紅跌下神壇:你的糊弄,正在慢慢毀掉你
01
前段時間,又一深受國人吹捧的網紅店鼻祖,被曝出瞭醜聞。
昆山一傢味千拉面店,有客人在吃面時,吃出瞭爛蔬菜,讓店員來看。
店員的第一反應居然是馬上搶奪證據,立刻伸手拿走瞭爛菜。
之後又敷衍地說:“我給你倒兩杯飲料”,想要以此來瞭結這件事。
在餐飲業已經風光瞭25年的網紅拉面店,居然是這種糟糕的菜品質量、糊弄的服務態度,實在令人寒心。
而就在上個月,味千拉面發佈預警:2020年品牌凈虧損或達1.1億元。
曾經在各大城市火爆異常的網紅品牌,如今卻虧損過億、口碑滑坡。
這一切,其實都是有跡可循的:
①湯底造假,誇大宣傳,黑歷史難以洗白。
早在2011年,味千拉面就被曝出瞭“骨湯門”事件。
有媒體曝出,味千拉面的湯底,並不是官網宣稱的用純豬骨熬制而成的,而是用濃縮液兌制的。
所謂的“一碗湯的含鈣量高達1600毫克”,更是嚴重的誇大、虛假宣傳。
一碗拉面湯的成本,來自於青島工廠5毛錢的國產濃縮液,還敢賣40塊一碗。
從那之後,味千拉面的口碑大幅度下降,開始朝著下坡路一路狂奔。
②服務態度糟糕至極,拉低行業的底線。
味千拉面的服務態度差,在業界幾乎是出名的。
進店沒有人引位、服務員不搭理、隻能自己掃碼點單、桌面也沒人收拾;
在店內沒有其他客人的情況下,依然態度冷淡敷衍,仿佛客人是來花錢買罪受的;
服務員上錯瞭面,二話不說就要端走,後來又說:“哦,那錯就錯瞭,就這麼吃吧”。
讓人不禁懷疑,味千拉面的服務員是否受過培訓?這種服務態度,實在讓人不想再去第二次。
③品控管理作死,消費者隻能越來越失望。
俗話說,“蘿卜快瞭不洗泥”,快速擴張的味千拉面,在品控管理上屢次出問題。
有客人在味千吃出一半生一半熟的肥牛片、沾瞭一大塊蛋殼的炒飯。
連給小孩吃的兒童餐都沒法保證不踩雷,蟑螂讓人觸目驚心。
正是這種糊弄的態度,讓曾經被估值90億、福佈斯潛力企業排名最高的網紅拉面品牌,如今跌下神壇,面臨著難以翻身的局面。
在這個“糊弄學”大行其道、太多人都想著混日子的時代,看看味千拉面你就知道瞭:
你的糊弄和敷衍,是會毀掉自己的。
02
作傢“一梨”講過這樣一件事:
她兒子剛滿百天的時候,她和老公抱著兒子去拍紀念照,特地選瞭傢剛開的影樓。
這傢影樓的裝潢特別考究,窗明幾凈,又是新開業,所以她覺得他們肯定會更耐心、認真。
選好瞭套餐,拍到一半,攝影師突然接起瞭電話,原來是他妻子叫他開車去接孩子。
而那時,一梨的兒子正在哭鬧不停,於是她趕緊跟攝影師說:
“要不你先忙吧,我們改天再過來補拍,也是可以的。”
攝影師卻連連擺手:“沒事沒事,很快的。”
於是,在孩子的哭聲中,攝影師手忙腳亂地完成瞭拍攝,之後他便先行匆匆離開瞭。
過瞭段時間,一梨過去取紀念冊,拿回來翻看,發現有張照片特別讓人生氣。
她兒子腳下有段本應該修掉的電線,硬生生地破壞瞭整張照片的美感,讓人怎麼看都不舒服。
如果當天,那位攝影師能再認真一點,修圖師也能再細致一點,就不會有這樣不滿意的體驗瞭。
氣憤之餘,一梨覺得很詫異:剛開門做生意,不更該認真才對麼?
果然,過瞭沒多久,她再次路過那條街時,發現那傢影樓已經“轉讓”瞭。
生意開始敷衍,就是給同行讓步,自絕後路。再絕佳的位置,也因為態度的不端正,敗瞭風水。
03
我們身邊,有多少人喜歡糊弄工作,還沾沾自喜地以為自己占到瞭便宜。
老板讓做文案,就直接從網上搜索,然後無腦地復制、粘貼,連作者名都忘記刪;
領導安排做PPT,就故意把格式和排版弄亂,裝作忙瞭一宿的樣子,第二天再交原版;
每天帶薪摸魚、處心積慮地避開老板視線打遊戲、刷劇、聊八卦,能耗一天是一天……
表面上他們獲得瞭眼前的蠅頭小利,但實際上,一個人糊弄工作,其實就是在糊弄自己。
看過這樣一個故事:有位老木匠準備退休,就跟他老板談瞭一次心。
他說,自己準備離開建築行業,回傢與妻子兒女享受天倫之樂。
老板萬分不舍他的好木匠就這樣離開,於是便問他能否幫忙再建一座房子,老木匠說可以。
但是在施工過程中,老木匠的心早已不在工作上,用的是軟料,出的是粗活。
房子建成的那天,老板把大門的鑰匙,遞給瞭老木匠:“這是你的房子,我送給你的禮物。”
老木匠震驚得目瞪口呆,同時又羞愧得無地自容。
如果他早知道是在給自己建房子,怎麼會用如此敷衍的態度、糊弄的質量呢?
正是他自己的敷衍,導致他現在隻能住在一棟粗制濫造的房子裡!
就像那句話所說:敷衍,其實就是場自欺欺人的表演。總指望用不認真的態度,演一場不走心的秀。
自以為將生活感動得一塌糊塗,到頭來,其實是被自己辜負得一塌糊塗。
04
2條建議,送給想要認真對待自己、凡事不馬虎糊弄的你:
①用OKR管理法考核自己。
OKR管理法,O是目標(Objectives),KR是關鍵成果(Key results)。
谷歌的每個員工,每個季度都會給自己定一個或幾個目標,並且衡量目標是不是能達成關鍵成果。
每個人的OKR會放在自己的網頁上,大約半頁紙長,大傢都可以看到。
到瞭季度結束時,每個人會給自己的目標完成情況打分,完成瞭得分是1;
部分完成的話,得分是0到1之間的一個數字;沒完成的得分是0。
OKR強調要求擬定出有挑戰性的目標,所有目標合計完成70%~80%就算達到預期;
如果完成100%,則通常意味著目標挑戰性不足。
OKR管理法,不僅是目標管理的工具,更是一種CEO心態,即給自己打工、為自己做事的心態。
任何一份看似普通的工作,隻要用心去設置目標、用關鍵成果衡量,都會有意想不到的收獲。
②用自我反饋驅動自己。
自我反饋,也就是自己給自己反饋。成年人學習精進,通常沒有專門老師指導,更多靠自己。
美國女歌手碧昂絲,每次在巡回演唱會的舞臺上,都是激情四射、氣場強大的藝術傢。
但巡演結束後,她卻變成一名產品經理,富有理性,表現出與激情不同的另一面。
原來,在回到酒店房間後,碧昂絲都會反復看剛剛結束的演出的錄像。
認真地從各個角度研究、評估哪些地方需要改正,哪些地方可以突破。
第二天早上,碧昂絲團隊每個人,包括樂隊、伴舞、攝影師等,都會收到幾頁筆記。
上面是碧昂絲列出的改良清單,涵蓋瞭每個人下次演出前需要註意調整的問題。
建立一套自我反饋系統,充分從每一段經歷中認識自己,就能更好地指導下一步的行動。
這個世界是公平的,敷衍有敷衍的代價,不敷衍有不敷衍的回報。
很多機會,往往都藏在那些最不起眼的小事裡,時間能見證奇跡。
奧黛麗·赫本曾說過:“我從不試圖摘月,我要月亮奔我而來。”
而我們都知道,要讓月亮奔我而來,最好的方法,就是不糊弄,不敷衍。
共勉。
作者:小椰子,人生必須活得swag一點。
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