1月27日，針對近期出現的“1499元搶購茅臺”等電商平臺推廣活動，深圳市消委會提醒消費者：充值消費要保持理性、參與搶購要保持平常心、網絡支付要謹防詐騙、活動規則要仔細瞭解、消費憑證要妥善留存。
深圳市消委會表示，近期，各大電商平臺推廣的“購會員攢積分、原價搶茅臺”等活動，吸引瞭眾多消費者參與。消費者需開通平臺會員才能取得搶購資格，但這並不意味著一定能搶到，還要“拼手速、拼運氣”，大部分消費者表示“1499元搶購茅臺”跟中彩票一樣難。在“一瓶難求”的情況下，部分消費者通過繼續消費升級會員、大量消費攢積分、使用搶購軟件等方式，投入瞭更多的時間和金錢去參與搶購，同時也存在網絡詐騙等安全隱患問題。
據統計，2020年至今深圳市消委會收到關於消費者反映的“搶購茅臺”消費投訴共400宗，主要反映的問題包括：“中簽”後始終無法支付、交易成功後被取消訂單、交易成功後被告知無貨、領取商品過程困難、會員積分無故被扣除等。經該會介入調查調解，大部分被投訴方均已根據投訴問題作出相應回復及處理方案，但也存在少部分平臺無法進行有效調解。其中，深圳市周記網絡科技有限公司（華圓禮品商城）曾推出“購買指定產品可1499元購買茅臺”的活動，消費者表示下單後其他商品都能收到，但茅臺訂單一直都未發貨，多次向平臺反映無果，隨後該商城客服也無法聯系。經該會調查，該司註冊地已無人辦公，相關負責人始終無法聯系，該會收到該司相關投訴的涉案金額約20萬元。
深圳市消委會提醒各大消費者：
一、充值消費要保持理性
大部分平臺參與“原價搶購茅臺”活動的首要條件是消費者需花錢開通平臺會員。成為會員後，部分平臺會引誘消費者通過升級會員或繼續消費攢更多積分的方式提高“搶中”幾率，極易造成消費者沖動消費、過度消費。深圳市消委會建議消費者根據日常消費習慣和需求，理性開通會員及充值，按需購買、理性消費、品質消費、避免浪費。
二、參與搶購要保持平常心
大部分消費者表示獲取搶購資格容易，但能“中簽”購買的幸運兒並不多。搶購過程中經常會遇到平臺頁面打不開、一打開就顯示搶完瞭、提交訂單後始終打不開交易頁面導致超時交易失敗等問題。熱銷商品的搶購活動都比較火爆，參與人數多、商品數量有限，並不是所有參與者都能輕易搶到。深圳市消委會建議消費者仔細閱讀活動規則，確認滿足參與資格後是可直接換購還是需“拼手速”的限量搶購後再理性參與、保持平常心。
三、網絡支付要謹防詐騙
搶購活動不僅吸引瞭大量消費者參與，也吸引瞭提供代搶服務的個人或機構。他們牢牢抓住瞭部分消費者“機會難得，搶到就是賺到”的心態，推出代搶服務或代搶軟件，增加瞭網絡詐騙的風險。深圳市消委會建議消費者切勿輕易點擊非正常彈出的購物網站鏈接和搶購軟件鏈接，盡量選擇正規、資質齊全、信譽度較高、售後有保證的平臺或實體門店，謹慎選擇向個人轉賬支付或向他人提供個人重要信息。
四、活動規則要仔細瞭解
根據消費者提交的投訴數據及結果分析，部分消費者被取消搶購資格、取消已支付訂單等情況是因為參與活動時，不符合參與規則，最主要表現在限購問題。因每個場次參與的人數較多且商品數量有限，同時為瞭保持公平、讓更多參與者能分享到“中簽”的喜悅，活動規則會說明每人限購數量，消委會建議消費者在參與搶購前要仔細閱讀活動規則，瞭解限購數量、領取商品的方式，根據相關規則及指引購買，避免因限購、錯過限定領取時間等問題與“茅臺”失之交臂。
五、消費憑證要妥善留存