日本物業，進入中國市場的啟示
這兩天，日本物業上瞭頭條熱搜，原因是，蘇州白塘一號小區引進瞭一傢日本物業，這是我們沒有想到的。我們的印象中，日本企業進入中國市場，一般的都是制造業，汽車、彩電、手機什麼的，要有點科技含量的吧。物業不過就是保安、保潔、維修之類的工作，這些中國打工人都完全能勝任的瞭，何必要從日本引進？再想，日本作為一個發達國傢，應該輸出的是高科技技術，怎麼還幹這些沒有多少技術含量的工作？
據說，被小區業主換掉的物業公司，也不是不知名的小物業，而是房產巨頭萬科旗下的物業公司。不僅換掉萬科物業，小區業主在引進日本物業的時候，還在現場搞瞭一個歡迎儀式，辦得還挺熱鬧，不但列隊歡迎，還燃放禮花鞭炮。氣氛熱烈，好不壯觀，他們說，有一種過年的感覺。
這個事情起碼說明兩點，一個是萬科物業做得不能讓小區業主滿意，這點，我們也是可以理解的，因為這幾年，關於萬科的負面新聞不斷，其中就有很多是關於物業方面的。二是，這個小區的業主肯定對日本物業有瞭相當的瞭解，對比之後，認為，不能不換換，換瞭肯定好。所以，他們給予日本公司很大的期待，熱烈歡迎，也就在情理之中瞭。
日本物業是通過什麼渠道進入中國市場的，我們不得而知，但是，自從中國加入世貿以後，中國的服務行業，就已經對國外放開瞭，不但服務行業，就是金融業也已經放開。因此，今後，我們不但能享受到外國物業的服務，還能到外國的銀行辦理業務瞭。
這就是市場經濟，是我們推動的全球一體化，人類命運共同體的必然途徑，去年疫情之後，我國開始瞭“雙循環”的經濟發展模式，最近又在RECP協定上取得重大突破，這就是說，我國堅持開放的偉大事業走上瞭更高的階段。走出去，引進來，這是一個相輔相成的安排，是對等的原則，中國是一個巨大的市場，自然被國外很多企業重視起來，特別是像物業這一塊，如果能進入中國市場，站穩腳跟，穩步發展，前途不可限量。
我們的物業服務水平，相信每個人都心中有數，工作效率更是不可恭維，每個小區，看到的物業人員也來來往往，但是，效率卻不咋地。人們交的物業費不少，卻感到享受不到應有的服務質量。更不要說其他的瞭，因此，我們經常看到，物業公司與業主之間的矛盾，甚至發生嚴重沖突的情況也不少見。
實際上，國外的公司與中國公司很多業務也不一樣，服務理念更不同，當然方式方法也有差別。比如，日本物業采取的預防性維護，就是在設施設備沒有毛病的時候，定期進行維護，傢裡的下水道，每年清理一次。這和我們不堵，沒人管，不壞，沒人修的做法完全不一樣。
最近，我們就看到，北京有幾個小區的業主反映，水管裡流出的都是黃水瞭，但是，找相關部門都說不是自己的事情，物業推給自來水公司，自來水公司說，檢測的水都是合格的。如此，這般，這樣的水質，也是一用就是好幾年，誰受得瞭。
如果能換一個好的物業，不僅是幫你解決問題，而是讓你感覺不到有問題，你能不願意嗎？他們對物業的管理方式，就像我們使用汽車一樣，你是願意當汽車壞在路上的時候，等救援呢？甚至救援還要講條件。還是願意，有人提前幫你做好保養，讓你每天無憂地開車上路呢？
所以，說日本物業公司，進入中國市場，相信，很多業主都會選擇日本物業服務。不能不說，日本這個民族有很強的軟實力，這個是我們不得不認真學習的。因此，日本物業對中國物業的沖擊，或許也是對中國物業公司是一個激勵過程，我們有很強的模仿能力，隻要努力，說不定，蘇州的這個小區業主，還會把萬科物業請回來呢。
日本物業進入中國，是中國對外開放的一個具體體現，也是中國社會國際化的發展必然選擇，與其他的政治問題無關，我們不忘歷史，正是為瞭更好的面對未來，把今天的事情做好，增強兩個國傢人民的之間的友誼，也是歷史責任。【本文由“馬躍成”賬號發佈2021年1月19日】