導讀： 從“默默無聞”走向臺前，過去近一年時間，以海南離島免稅為代表的中國市場正成為世界免稅業的焦點。
中服免稅副總經理曲鴻雁認為，“免稅業的新變局已經到來，中國已經成為瞭焦點。”
記者丨 高江虹,馬靜
編輯丨 張偉賢
圖 / 新華社
“如果疫情使電子商務在世界各地的市場中脫穎而出，那麼在中國，我們也許將見證免稅和旅遊零售業發展的下一階段。”12月3日，在世界免稅協會（簡稱TFWA） “重啟的中國”主題活動上，世界免稅協會主席艾蘭·馬恩格魯稱，中國市場的蓬勃發展如同燈塔在引領行業。
在一年前，這還是一個不敢想象的畫面。
世界免稅協會數據顯示， 2019年，中國人消費瞭全球40%的免稅品，其中境外購買免稅品整體規模超1800億， 但同時期的中國免稅市場的銷售額卻隻占全球免稅銷售份額的8%。
一年過去瞭，中國消費者在全球免稅市場中的中堅角色沒有變化，還將繼續保持。但中國免稅市場的地位卻今非昔比。
“免稅業的新變局已經到來，中國已經成為瞭焦點。” 中服免稅副總經理曲鴻雁提到。從“默默無聞”走向臺前，過去近一年時間，以海南離島免稅為代表的中國市場正成為世界免稅業的焦點。
中國免稅市場率先復蘇
許多數據都在表明，在全球免稅領域，中國消費者過去是消費中堅，未來很長一段時間也將是。
從過往數據看，據世界免稅協會統計，2019年，中國消費者免稅消費占全球免稅消費規模的40%，其中境外免稅消費超過1800億，僅中國一個國傢的消費者就撐起瞭全球免稅消費的近乎半壁江山。
奢侈品領域更是如此，貝恩咨詢統計顯示， 2019年，中國消費者在境內外購買奢侈品984億歐元，占全球奢侈品總額的三分之一。
從現有數據看，在疫情影響下，中國消費者的表現依然亮眼。艾蘭·馬恩格魯表示， “如果疫情使電子商務在世界各地的市場中脫穎而出，那麼在中國，我們也許將見證免稅和免稅發展的下一階段。”
據艾蘭·馬恩格魯介紹，和TFWA合作的數據統計機構Contineo Labs的數據追蹤瞭全球免稅1-8月的營運數據，發現中國是第一個從疫情導致的經濟衰退中崛起的國傢，在其他市場處於困境時引領行業發展。
貝恩咨詢最新發佈的第19版奢侈品研究報告也顯示，由於疫情，奢侈品市場自2009年以來首次收縮，按當前匯率計下降-23％，達到2,170億歐元。中國大陸是全球唯一一個在今年年底表現良好的地區，按當前匯率計算增長瞭45％，達到440億歐元。
貝恩咨詢預計，在未來幾年，旅遊業的消費將轉移到以中國為首的國內市場。 隨著在國內購買奢侈品的發展趨勢，未來以中國為代表的亞洲地區將占據全球奢侈品銷售規模的65-70％。
貝恩咨詢的預測並不是孤例，許多券商都對中國免稅業的發展給予瞭樂觀評估。國信證券分析，國內免稅行業未來3-5年仍有望保持20%左右的較快增長。
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免稅市場的新力量
這種樂觀估計的底氣來自哪裡？一方面源於中國消費者，另一方面則來自中國免稅市場的發展。
2019年的數據表明，中國人消費瞭全球40%的免稅品，但中國免稅市場銷售規模卻隻占全球份額的8%。中免集團總經理陳國強認為，這顯示出中國消費者的購買力非常強勁，在未來的免稅業發展中有巨大潛力。
從買方市場看，中國免稅業的發展潛力來源於消費者的賦能。陳國強認為，中國的經濟在飛速發展，居民的收入水平也顯著提升，這帶動瞭消費升級。此外，他還提出，新一代的消費者以及在二三線下沉市場將會成為中國免稅市場的新鮮力量。
中服免稅副總經理曲鴻雁也表示“年輕人正在增多，15到30歲的年輕消費者群體正在為中國免稅市場註入非常大的空間。”
根據統計，13-35歲的消費者占據瞭中服免稅消費者整體規模的50%；86%為女性消費者；43.35%為未婚消費者，親子消費者約為42.34%。
消費觀念的改變也助推著免稅業的發展。“未來3-5年，奢侈品和高端品牌的市場需求將非常巨大。”螞蟻集團國際事業群總裁趙穎認為，中國現在約有300萬的中等收入傢庭，他們消費潛力大，且購買能力強，能夠推動奢侈品和高端品牌的增長。
申萬宏源分析師劉樂文也表示，消費者對品牌認知度的不斷提升促進瞭免稅乃至有稅渠道的高增長。
從國外轉向國內
從賣方市場看，中國免稅市場的發展潛力來自於中國免稅市場的角色轉換。
“全球免稅市場的主角正在從‘中國人’轉向‘中國市場’， 這是去年中服免稅在世界免稅協會會議上提出的一個觀點。”曲鴻雁認為，中國人本來是全球旅遊消費市場的主要客源輸出國，但今年疫情影響下，中國人把消費轉向瞭本土市場，以中國旅遊市場為代表的奢侈品消費市場正在強勢興起。她進一步表示，“免稅業的新變局已經到來，中國已經成為瞭焦點。”
這種變化是有力的疫情防控和政策紅利雙重作用下的結果。2020年7月1日起，海南離島免稅新政實施，對國人免稅品消費額度、品類等方面進行瞭升級擴容，政策效應非常明顯。艾蘭·馬恩格魯肯定道，正是中國政府對疫情的防控舉措和以離島免稅新政為代表的政策支持促進瞭中國免稅業的復蘇，海南的成績尤其令人值得關註。
“消費者在商店開門之前就已經在排隊瞭。有的店面每天接待瞭三萬多的消費者。”陳國強認為，離島免稅極大釋放瞭中國消費者的免稅消費需求。
而市場復蘇向好和國內政策紅利為中國免稅業發展帶來的效應還在持續釋放中。 2020年5月14日，中共中央政治局常委會會議首次提出“深化供給側結構性改革，充分發揮我國超大規模市場優勢和內需潛力，構建國內國際雙循環相互促進的新發展格局”。雙循環模式的提出讓免稅業界看到瞭國傢促進消費回流的決心。曲鴻雁認為，海南離島免稅新政和雙循環模式是促進中國免稅發展的新引擎。
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競爭促進增長
市場復蘇和政策紅利之外，競爭也成為促進中國免稅市場發展的動力之一。
今年年內，海南三亞將新開三傢離島免稅免稅店，海口也將新增和擴建四傢離島免稅店。
“現在獨傢經營的時代已經結束瞭，中國離島免稅市場已經走進瞭一個百花齊放的春天。”據曲鴻雁介紹， 中服免稅在三亞的市內免稅店項目已經“萬事具備隻欠東風。” 免稅店在品類上新增瞭大健康品類，以期通過健康領域的拓展，提升消費者購物體驗，與其他免稅店進行差異化競爭。
21世紀經濟報道記者在海口和三亞實地考察看到，三亞鴻洲碼頭附近的中服免稅店裝修已近尾聲，免稅店的外立面和霓虹燈均亦到位，有些品牌櫃臺也開始裝潢。而建在三亞迎賓路上，海南旅投免稅品有限公司所籌建的免稅店，也到瞭裝修的最後階段，場外鋪磚的裝修隊向記者透露，按計劃所有裝修需要在12月15日前完成，並開始試營業。至於海口的兩傢免稅店，其中一傢所屬海南發展控股有限公司，記者瞭解到該免稅店也選址在海口日月廣場，相當於與中免近距離近搏。該免稅店將建在東區水瓶座，該商區的店鋪正陸續搬遷，以便海發控進場裝修。商城工作人員稱，新免稅店計劃在2021年春節前開業。
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“未來促進行業增長的重要因素反而是競爭。” 根據劉樂文的分析，2016年以前，中國出境遊在快速增長，國際旅客增量大概在15%左右，但免稅店銷售額增量隻在10%左右。17年機場開始招投標以後，扣點率提高，在銷售壓力下，銷售額有瞭顯著增長。
他認為，從實際來看，中國免稅業的增長並非事實壟斷帶來，而是由於競爭壓力的存在。同時，劉樂文也指出，國內外免稅在陳列、佈局、品類結構上具有明顯差異。 如果未來把品類和價格優勢做好，中國免稅業促進消費回流將會有很大的發展空間。
傑西卡的秘密CEO王猛與此觀點類似，他認為通過這種持續適度競爭的狀態，能夠增強中國免稅商的競爭力，包括以後向海外拓展的能力都會得到刺激和鍛煉。
陳國強也對即將到來的競爭表示歡迎態度。他認為，在海南市場看到更多的競爭是一件好事。中免會有新的商業模式來應對競爭者，會在免稅店經營等方面尋求新的思路。
陳國強提到， “競爭者之間不是零和博弈的關系，而更可能是合作關系。”
本期編輯 陳思，實習生思純