拉卡拉支付: 被多傢銀行拉黑、遭大量用戶投訴

因涉嫌信用卡違法套現被多傢銀行“拉黑”,遭大量用戶投訴的拉卡拉支付最近有點不太如意。

據悉,被列入黑名單後,由第三方支付機構受理的交易將不再累計積分,這意味著第三方支付公司旗下的POS機將不再適合套現養卡、積累信用卡積分等。對於拉卡拉支付來說,這些影響將慢慢顯現。

同時,在第三方投訴網站上,由於推廣POS機拉卡拉支付也遭到瞭不少用戶的投訴,投訴內容主要是辦理POS機的押金不退回的問題,被用戶指其虛假宣傳。

四傢銀行更新黑名單,拉卡拉支付在列

此前有報道稱,華夏銀行調整信用卡積分規則,將包括拉卡拉支付在內的19傢第三方支付公司“拉黑”,由這些支付公司受理的交易將不再累計積分。華夏銀行還表示“不累計積分的支付機構將不定期更新”。

對此,拉卡拉方面回應稱,主管部門的相關規定,合法合規開展POS機業務。對於冒用拉卡拉名義進行違規操作的行為,我們一向嚴查不怠。

在此之前,拉卡拉支付已經被民生、廣發、光大銀行列入黑名單中。

6月,民生銀行發佈公告稱,自2020年8月1日起,將對信用卡積分累計規則進行調整,其中部分第三方支付公司受理的交易將不再累計積分,拉卡拉支付的編碼前三位“822”就在黑名單。

隨後,廣發銀行也發佈公告,自2020年8月2日起,為保障客戶用卡安全、鼓勵規范用卡,廣發將新增加不累積積分商戶名單,拉卡拉支付同樣在列。

9月,光大銀行信用卡中心發佈瞭《關於光大銀行信用卡不累積積分商戶的公告》,部分第三方支付公司受理的交易將不再累計積分,又一傢銀行將拉卡拉支付列入瞭黑名單。

近年來,部分持卡人通過第三方支付交易套現,利用較低費率POS機刷出高額積分,從中“薅羊毛”套利等行為屢禁不止,所以銀行才會祭出黑名單等手段。

此前,銀保監會向各大銀行通報現場檢查的問題中,信用卡套現,套積分等問題被重點提及。監管要求有效監測識別套現行為,關註套取積分、通過第三方支付機構套現、一人為多人代還欠款等行為風險,強化管控措施力度。加強信用卡境外交易行為管控。並且,監管要求嚴格交易規則。正確設置收單商戶識別碼,不得以信用卡為通道發放經營性貸款,杜絕員工利用職務便利獲取不當利益。

不過有資深養卡人表示,絕大部分的POS機都是拿來套現的,隻要不跳低費率,一般來說銀行都是睜一隻眼閉一隻眼的。

大規模推廣POS機,引發用戶大量投訴

2019年4月25日,拉卡拉支付在深交所敲鐘上市,因此拉卡拉支付也被稱為“A股支付第一股”。

財報披露,2020年前三季度,拉卡拉支付錄得營收41.2億元,同比增長11.65%;歸屬上市公司股東凈利潤7.35億元,同比增長19.35%。

拉卡拉支付表示,報告期內公司持續加大產品創新與研發迭代的力度,通過投放電簽POS等新型小微收單終端,鞏固公司商戶拓展和市場占有率方面的領先優勢;正式落地推廣手機POS產品,進一步打開市場空間。

在半年報中,拉卡拉曾表示,公司於上半年啟動瞭新一輪市場擴張計劃,加速新型小微收單終端投放,截至2020年6月末累計新增投放終端數量超過700萬臺,約占行業新增同類終端數量的30%。

擴張計劃同樣也帶來瞭更多的投訴。在第三方投訴網站上,針對拉卡拉支付的投訴多瞭起來,不少用戶投訴拉卡拉支付“虛假宣傳”。

一名用戶稱,拉卡拉商戶通市場人員虛假宣傳,辦理時承諾免費,卻在過程中欺騙其支付199元,現在業務人失聯,拉卡拉方面推諉,讓聯系服務商,然而服務商也無法聯系。

這樣類似的投訴還有很多,都是以免費開通,過程需要繳納激活費用,然而這筆錢最終也無法返還。有用戶稱,需要在POS機刷滿15萬元才能退還,如果刷不夠業務員則表示會在三個月後自動退還,然而後來業務員又改口稱刷不到限額就不會返還,該用戶認為這是惡意誘導,忽悠消費者。

除瞭不返還押金,還有不少用戶投訴拉卡拉支付不予結算資金,據拉卡拉支付客服回應,不予結算是由於用戶的交易存在異常,交易資金被暫緩結算,公司需要進一步核實用戶的相關信息。用戶按照需求提交以後,仍然未能結算資金,多宗投訴均為類似的情況,發稿時並未有客服人員做進一步回應。

有業內人士認為,銀行拉黑拉卡拉支付POS機的影響會在未來逐漸顯現,不能累計積分與套現養卡對於用戶來說,競爭力將大打折扣,這勢必將影響到終端POS機的銷量,而且未來會不會有其他銀行更新黑名單也尚未可知。

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