新車上牌被拒 車管所告知車輛違規 女車主情緒激動:6萬買個鐵疙瘩

鄭州的女士求助記者,前幾天在鄭州一傢4S店提瞭一輛五菱宏光,當天去車管所上戶,直接被拒絕瞭,說是一輛違規車。牛女士情緒非常激動,4S店賣給她一輛違規車,她上不瞭戶,也不敢走,晚上在車上睡瞭一晚,被蚊子咬得全身是包。

新車上牌被拒 車管所告知車輛違規 女車主情緒激動:6萬買個鐵疙瘩-圖1

牛女士的車到底存在什麼問題,為什麼上不瞭車牌,記者陪同牛女士來到4S店瞭解情況。牛女士瞭解到,這款車在2019年9月份在河南鶴壁被公告不合格,她這輛車是2019年10月份出廠,4S店把車賣給瞭她。牛女士說,自己花瞭6萬元買瞭一個鐵疙瘩,上不瞭牌。

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4S店負責人跟記者說,牛女士太激動瞭,這樣的情況下怎麼溝通。他也查過瞭,讓廠傢也查過瞭,車輛的合格證和手續沒有問題,可以正常上牌。去年9月份,河南鶴壁被公告的這一批次的車,有部分車是不合格的,但絕對不是牛女士買的這輛,上不瞭牌是車管所的系統出現問題。接下來4S店會協助牛女士去上牌,如果還是不能上牌,車管所出證明蓋公章,4S店直接把錢退給牛女士。

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為瞭搞清楚事情真相,記者陪同牛女士來到瞭鄭州車管所城西服務站,雙方溝通之後,需要對牛女士的車進行重新上線檢測,是否能上牌還要看最終定價檢測結果。4S店負責人表示,牛女士上牌造成的損失,住宿、出行的發票都能報銷,如果不能上牌,所有的費用都能承擔。

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後來記者接到瞭牛女士的反饋,車子已經上牌瞭,4S店把食宿費也給她報銷瞭。毫無疑問,這並不是4S店的問題,問題出在車管所,如果發現車輛不能上牌,那麼車管所應該出具相應的證明,而牛女士可以通過車管所出具的證明直接找4S店退車。

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作為消費者,要完全去瞭解車輛的相關政策是不可能的,那是4S店應該要做的,什麼車不能賣,他們最清楚。在賣車的過程中,顧客遇到瞭問題,雙方友好協商,幫助顧客解決問題。而車管所也是一樣,要本著幫車主解決問題的態度處理。違規車輛肯定是不能上牌的,但這輛新車的問題到底出在哪個環節,至少應該告知車主,並提供解決的辦法。

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